未来之路：—由CallCenter的衍变看商务总机

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【摘要】

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Call Center的认识相信没有人不知道"110、119或114"是什么.不过人们昨天对它们这类的称谓是客户服务中心(Customer Service Center)、客户关照中心(CUstomer Care Center)、

【作者】

：

圣柯

【出处】

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中国电子商务

【发表日期】

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2001年1期

【关键词】

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INTERNET 电子商务呼叫中心商务总机 CALLCENTER

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Call Center的认识相信没有人不知道"110、119或114"是什么.不过人们昨天对它们这类的称谓是客户服务中心(Customer Service Center)、客户关照中心(CUstomer Care Center)、客户联系中心(Customer Connect Center)、客户支持中心(Customer Support Center)等等,今天已经改称它们为Call Center(呼叫中心).

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