谈语言交际与非语言交际在阅览室的运用

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阅览室是图书馆的一个重要对外服务窗口.在进行语言交际中,工作人员应使用规范、恰当的语言;礼貌、温暖的语言和专业语言.在进行非语言交际中,工作人员应注意仪表、姿势等方面的具体运用.
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