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“以受众为中心”是社交媒体运营的底层逻辑，因此受众数据分析是社交媒体运营的重中之重。然而，当前政务新媒体研究领域中，对受众数据的研究并不充分。疫情防控背景下，受众对政务信息发布的预期以及接收信息后的态度都呈现出一定特殊性。以“南宁发布”抖音账号为案例，以扎根理论为依据，通过质性分析和定量分析解读了1 000条评论和100条视频内容数据，描绘出疫情防控背景下受众参与政务新媒体传播的态度类型及偏向，发现了媒介语境和受众态度偏向的强关联。