论文部分内容阅读
【摘要】展馆存在的意义就是为宣传教育服务，宣传教育也是展馆工作的灵魂。讲解工作是实现展馆教育职能的重要手段，也是展馆服务群众工作的中心环节。展馆讲解员通过对展馆的介绍和解说，让人们了解更多知识，丰富了人们的视野。下文对展馆讲解员与观众的“互补”关系进行了详细介绍，并提出了一些提升讲解员素质的策略，以期对相关人员有所裨益。
【关键词】展馆讲解员；观众；互补关系
引言
展馆讲解员除了可以帮助讲解员根据工作需要提高和完善自己的知识结构之外，还能通过与观众之间的“互补”提高讲解员文化知识的素养，促使讲解员根据不同的观众讲解不同的讲解内容，不断地改进讲解方法，充实讲解内容，不断追求讲解的最佳方式和效果。因此，“互补”对于讲解员队伍的成长，有着十分重要的意义，我国相关文化馆有必要对这种“互补”关系展开研究。
一、讲解员与观众之间“互补”关系
1、从传授知识到获取知识
在讲解过程中，讲解员不仅要善于当好教师，使观众通过成功的讲解或多或少地得到有关的知识；也要善于当学生，向观众里面的专家、学者、展馆界同行等以及一切可以成为自己老师的人学习自己不知、知之不多或者知之不深的知识。这种讲解员与观众知识上的“互补”，而要达到这一目的，除了要求讲解员对观众热情的接待、正确的心理分析、生动的讲解以外，还要求必须有一定的知识积累和逻辑思维能力。讲解员作为知识的传授者，要有良好的文化素质和知识修养，只有具备良好的专业素养，才能更好地完成宣传教育工作。一个优秀的讲解员不仅需要掌握丰富的专业知识，还要博览群书，学习和掌握各方面的知识。
2、从教育到学习
讲解过程中，讲解员可以在各类从事宣传和思想政治工作的观众中觅得自己的知音，同他们共同摸索对不同职业、年龄、国籍、兴趣、参观目的的宣传对象为最佳宣传方法，进行“互补”。首先，讲解员讲解时要从讲解的对象入手，根据对象的特点，有的放矢、得心应手地讲解。展馆可以说是一个大课堂，它的学生来自四面八方，需求各异，对于这些千差万别的观众要采取不同的表达方式，以适应各种类型的观众的要求。根据不同的观众进行针对性讲解。了解讲解的对象是选择讲解工作重点的前提。其次，讲解员要有虚心求教的态度，敢于提出问题。这样既能满足了观众的学习需求，也能在讲解过程中积累一定的知识，从而实现知识上的“互补”。展馆讲解员只有敢于针对前来参观的不同研究领域的不同专家提出不同的要求，在讲解中学习某一方面的内容，才能达到一定的深度。
3、言行上的互补
展馆讲解员作为我国精神文明的代表，不仅要将健康、文明的精神面貌展现给观众，也要向观众进行文化知识的宣传给观众一种潜移默化的影响。展馆讲解员在给观众进行讲解的同时，也无时无刻在接受观众的监督，这就是言行上的“互补”。观众在听讲解员讲解的过程中会发表自己的言论和看法，这些看法对讲解员也是一种教育和启发。此外，讲解员的一言一行都在观众的视线范围内，其言行举止体现的是整个展馆的精神风貌，在无形中影响着观众的情绪。因此，展馆讲解员要善于利用与观众言行上的“互补”关系，提升自己的讲解能力和自身素质。
二、展馆讲解员专业素质的提升途径
1、提升专业技能
首先，讲解员要端正自身的工作态度，提高自己的政治觉悟，通过高尚的道德规范约束自己的行为，严格要求自己，以积极奉献的精神投入到展馆的文化建设工作中；其次，不断丰富自己的文化知识，加强对相关的风土人情、经济文化、时事政治等加强了解和掌握，并对一些典型文物相关的历史人物和故事进行扩充，以便丰富讲解内容；最后，讲解员要加强日常的训练，不断提升自己的语言表达能力，包括语音和语调等方面的调节，找到最具亲和力的发音，对于难度较高的语言片段还要加强流畅表达训练，从而通过声情并茂的讲解增强文物的吸引力和感染力。
2、开展多层次讲解服务
展馆的参观群众在年龄、职业、民族、文化水平等方面的差异性较大，对此讲解员要不断提升自己的写作能力和语言能力，从而针对不同的人群，设置不同的讲解内容和表达方式，开展多层次的讲解服务。例如，如果是学生群体参观展馆，解说员就要用浅显、通俗的词语组织讲解语言，并且要加入幽默、风趣的表达，提升讲解内容的趣味性和故事性，同时还要加强最后的总结性表达，从而对学生起到教育和启发的目的。面对一些外国游客，讲解员就要提升自己的英语表达能力，寻找英语和汉语表达中存在的文化差异，从而用更加准确、流畅的英语，将文物的历史文化与艺术作品内涵生动、形象地展现给外国游客，充分展示我国的民族魅力。因此，展馆解说员要不断丰富讲解技巧，提升外语水平，从而提供更加优质的服务。
3、加強与观众的互动交流
目前，展馆的管理理念逐渐向“以观众为中心”的方向转变，作为展馆讲解员更要坚持以人为本的工作理念，在实际的工作中加强与观众的互动交流，从而提升观众的参观热情。展馆讲解员的主要工作目标就是让观众走近历史、了解文化，讲解员必须坚持观众至上的服务理念，增加与观众的互动和交流，使得观众能够在轻松、愉快的交流中得到思想的升华和情操的陶冶。讲解员要避免背诵式的讲解形式，在实际的参观讲解中，可以一边进行文物和文化讲解，一边与观众进行互动，例如设置观众自由提问的环节，为观众针对性地进行答疑解惑，从而让观众更加积极主动的参与进来，营造良好的参观和互动氛围，提高观众的满意度，进而吸引更多的人群进入展馆。
结束语：
讲解员作为“人类灵魂的工程师”，一直担负着宣传和教育的职能，是对外展现文明形象、传播精神文明和传统文化的窗口，在文化传播中发挥不可忽视的作用。而作为文化的传播者，讲解员应不断优化自己的讲解艺术，更好地带领观众走进知识与名人的殿堂，弘扬传播名人事迹精神，发挥教育功效。
参考文献：
[1]司敏慧.浅谈展馆讲解员的专业素质[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2016（10）：104-105.
[2]毛惠芳.关于提高博物馆讲解员综合素质的几点思考[J].低碳世界，2017（17）：252-253.
【关键词】展馆讲解员；观众；互补关系
引言
展馆讲解员除了可以帮助讲解员根据工作需要提高和完善自己的知识结构之外，还能通过与观众之间的“互补”提高讲解员文化知识的素养，促使讲解员根据不同的观众讲解不同的讲解内容，不断地改进讲解方法，充实讲解内容，不断追求讲解的最佳方式和效果。因此，“互补”对于讲解员队伍的成长，有着十分重要的意义，我国相关文化馆有必要对这种“互补”关系展开研究。
一、讲解员与观众之间“互补”关系
1、从传授知识到获取知识
在讲解过程中，讲解员不仅要善于当好教师，使观众通过成功的讲解或多或少地得到有关的知识；也要善于当学生，向观众里面的专家、学者、展馆界同行等以及一切可以成为自己老师的人学习自己不知、知之不多或者知之不深的知识。这种讲解员与观众知识上的“互补”，而要达到这一目的，除了要求讲解员对观众热情的接待、正确的心理分析、生动的讲解以外，还要求必须有一定的知识积累和逻辑思维能力。讲解员作为知识的传授者，要有良好的文化素质和知识修养，只有具备良好的专业素养，才能更好地完成宣传教育工作。一个优秀的讲解员不仅需要掌握丰富的专业知识，还要博览群书，学习和掌握各方面的知识。
2、从教育到学习
讲解过程中，讲解员可以在各类从事宣传和思想政治工作的观众中觅得自己的知音，同他们共同摸索对不同职业、年龄、国籍、兴趣、参观目的的宣传对象为最佳宣传方法，进行“互补”。首先，讲解员讲解时要从讲解的对象入手，根据对象的特点，有的放矢、得心应手地讲解。展馆可以说是一个大课堂，它的学生来自四面八方，需求各异，对于这些千差万别的观众要采取不同的表达方式，以适应各种类型的观众的要求。根据不同的观众进行针对性讲解。了解讲解的对象是选择讲解工作重点的前提。其次，讲解员要有虚心求教的态度，敢于提出问题。这样既能满足了观众的学习需求，也能在讲解过程中积累一定的知识，从而实现知识上的“互补”。展馆讲解员只有敢于针对前来参观的不同研究领域的不同专家提出不同的要求，在讲解中学习某一方面的内容，才能达到一定的深度。
3、言行上的互补
展馆讲解员作为我国精神文明的代表，不仅要将健康、文明的精神面貌展现给观众，也要向观众进行文化知识的宣传给观众一种潜移默化的影响。展馆讲解员在给观众进行讲解的同时，也无时无刻在接受观众的监督，这就是言行上的“互补”。观众在听讲解员讲解的过程中会发表自己的言论和看法，这些看法对讲解员也是一种教育和启发。此外，讲解员的一言一行都在观众的视线范围内，其言行举止体现的是整个展馆的精神风貌，在无形中影响着观众的情绪。因此，展馆讲解员要善于利用与观众言行上的“互补”关系，提升自己的讲解能力和自身素质。
二、展馆讲解员专业素质的提升途径
1、提升专业技能
首先，讲解员要端正自身的工作态度，提高自己的政治觉悟，通过高尚的道德规范约束自己的行为，严格要求自己，以积极奉献的精神投入到展馆的文化建设工作中；其次，不断丰富自己的文化知识，加强对相关的风土人情、经济文化、时事政治等加强了解和掌握，并对一些典型文物相关的历史人物和故事进行扩充，以便丰富讲解内容；最后，讲解员要加强日常的训练，不断提升自己的语言表达能力，包括语音和语调等方面的调节，找到最具亲和力的发音，对于难度较高的语言片段还要加强流畅表达训练，从而通过声情并茂的讲解增强文物的吸引力和感染力。
2、开展多层次讲解服务
展馆的参观群众在年龄、职业、民族、文化水平等方面的差异性较大，对此讲解员要不断提升自己的写作能力和语言能力，从而针对不同的人群，设置不同的讲解内容和表达方式，开展多层次的讲解服务。例如，如果是学生群体参观展馆，解说员就要用浅显、通俗的词语组织讲解语言，并且要加入幽默、风趣的表达，提升讲解内容的趣味性和故事性，同时还要加强最后的总结性表达，从而对学生起到教育和启发的目的。面对一些外国游客，讲解员就要提升自己的英语表达能力，寻找英语和汉语表达中存在的文化差异，从而用更加准确、流畅的英语，将文物的历史文化与艺术作品内涵生动、形象地展现给外国游客，充分展示我国的民族魅力。因此，展馆解说员要不断丰富讲解技巧，提升外语水平，从而提供更加优质的服务。
3、加強与观众的互动交流
目前，展馆的管理理念逐渐向“以观众为中心”的方向转变，作为展馆讲解员更要坚持以人为本的工作理念，在实际的工作中加强与观众的互动交流，从而提升观众的参观热情。展馆讲解员的主要工作目标就是让观众走近历史、了解文化，讲解员必须坚持观众至上的服务理念，增加与观众的互动和交流，使得观众能够在轻松、愉快的交流中得到思想的升华和情操的陶冶。讲解员要避免背诵式的讲解形式，在实际的参观讲解中，可以一边进行文物和文化讲解，一边与观众进行互动，例如设置观众自由提问的环节，为观众针对性地进行答疑解惑，从而让观众更加积极主动的参与进来，营造良好的参观和互动氛围，提高观众的满意度，进而吸引更多的人群进入展馆。
结束语：
讲解员作为“人类灵魂的工程师”，一直担负着宣传和教育的职能，是对外展现文明形象、传播精神文明和传统文化的窗口，在文化传播中发挥不可忽视的作用。而作为文化的传播者，讲解员应不断优化自己的讲解艺术，更好地带领观众走进知识与名人的殿堂，弘扬传播名人事迹精神，发挥教育功效。
参考文献：
[1]司敏慧.浅谈展馆讲解员的专业素质[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2016（10）：104-105.
[2]毛惠芳.关于提高博物馆讲解员综合素质的几点思考[J].低碳世界，2017（17）：252-253.