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为提高门诊患者及家属的健康知识和自我保健能力，通过口头语言教育、文字教育、示范性教育、健康教育讲座、电化教育，对门诊患者及家属进行健康宣教。患者健康意识、预防疾病能力及护士自身素质得到提高，塑造了良好的职业形象，提高了护患满意度，避免和减少了护患纠纷的发生。健康教育使患者意识到促进健康的关键作用。