【摘 要】
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目的:通过对笔者所在医院心血管内科病房患者实施优质护理服务,评价优质护理服务的开展效果,为进一步完善和扩展优质护理服务提供科学依据。方法:以"优质护理服务示范工程"的
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目的:通过对笔者所在医院心血管内科病房患者实施优质护理服务,评价优质护理服务的开展效果,为进一步完善和扩展优质护理服务提供科学依据。方法:以"优质护理服务示范工程"的目标为依据,在笔者所在医院心血管内科病房进行健全护理工作制度,通过改善护理服务环境,提高护理服务质量,提高护理技术水平等措施落实优质护理服务工作。结果:笔者所在医院的护理服务质量、护士的整体素质都有了很大的提高,医患关系也明显和解,患者的负担明显减轻。开展优质护理服务后,患者的陪护率出现明显下降,满意度显著提升,经比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施优质护理服务示范病房的效果明显,值得进一步的推广应用。
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