【摘 要】
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新冠肺炎疫情给全球发展秩序带来巨大不确定性,在中国,政府、企业、个人迅速进入了一场全社会参与的数字化实验,尤其是政府,在公共服务、社会治理、市场监管等方面全力加速数
【机 构】
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中国电信研究院市场研究创新中心,中国电信集团公司客户服务部
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新冠肺炎疫情给全球发展秩序带来巨大不确定性,在中国,政府、企业、个人迅速进入了一场全社会参与的数字化实验,尤其是政府,在公共服务、社会治理、市场监管等方面全力加速数字化,"数字化""数智化"成为热词。看政府,在通过跨部门、跨区域的政务数据整合,政务服务一网通办,公积金服务、人社服务、教育服务、掌上法庭、掌上办税等指尖办理,突破时空限制,群众"最多跑一次"甚至"一次都不用",极大地优化群众的体验。
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