【摘 要】
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目的 为了了解患者的实际需要,通过满意度调查提高护理质量;方法设计住院患者满意度调查表,通过满意度调查与抽查,评价护理质量;结论通过患者满意度调查,既可以客观了解患者
【机 构】
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无锡,无锡市第二人民医院,江苏,214000
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目的 为了了解患者的实际需要,通过满意度调查提高护理质量;方法设计住院患者满意度调查表,通过满意度调查与抽查,评价护理质量;结论通过患者满意度调查,既可以客观了解患者的需求和护理工作中的薄弱环节,及时改进,提高医护服务质量,从而推动医院的整体服务质量.又加强了护患沟通,减少了医疗纠纷,杜绝了差错事故.
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