【摘 要】
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目的：规范护理服务模式，提高医疗护理质量。方法：强化护理服务形象、护理服务态度，细化护理服务流程，制定开展优质服务护理实施方案，对52例颅脑损伤患者实施优质护理服务。结果：52例
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目的：规范护理服务模式，提高医疗护理质量。方法：强化护理服务形象、护理服务态度，细化护理服务流程，制定开展优质服务护理实施方案，对52例颅脑损伤患者实施优质护理服务。结果：52例颅脑损伤患者中41例治愈，7例好转，2例因为患者年龄大、病情重，家属放弃治疗出院。结论：通过优质服务护理的开展，护理模式的改变，患者满意度提升，护理服务质量明显改善。
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