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图书馆的营销环节，图书馆用户是核心内容。图书馆服务化发展，对于服务质量的衡量以用户满意度为主要的指标。图书馆的参考咨询服务是以用户为中心而展开的，需要图书馆的管理人员具有较高的素质。本论文针对用户中心视角下的参考咨询馆员素质构建展开研究。
用户中心视角下的参考咨询馆员素质构建探析
【摘 要】
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图书馆的营销环节，图书馆用户是核心内容。图书馆服务化发展，对于服务质量的衡量以用户满意度为主要的指标。图书馆的参考咨询服务是以用户为中心而展开的，需要图书馆的管理人员
【机 构】
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温州市苍南县图书馆
【出 处】
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办公室业务
【发表日期】
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2016年21期
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