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第三只眼看流程变革现代管理的发展史一共经历过三次企业管理革命,第一次是100年前美国泰勒的科学管理,第二次是20世纪60—70年代日本的全面质量管理,第三次是20世纪90年代开始的企业流程再造(简称BPR)。事实上,这三次管理变革都跟“流程”有关,只不过“流程”作为一个独立的理念被重视和凸显,