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目的:了解我院门诊药房退药情况,分析退药原因并探讨改进措施,以降低门诊药房的退药率.方法:选择2020年1月至12月期间我院门诊药房退药处方681张,分析退药情况及退药原因.结果:退药处方681张中,排在前面的分别是:患者原因248张,占36.42％,医师处方原因193张,占28.34％,医保原因139张,占20.41％,药房原因68张,占9.99％,其它原因33张,占4.85％.结论:为降低退药率,应加强医师和药师业务培训、加强医患沟通,提高专业技能,增强责任心,完善医院信息系统,保障合理用药及用药安全.