论文部分内容阅读
目的：探讨优质护理服务在骨科病区的实践与效果。方法：在骨科病区开展优质护理服务，成立了以科主任和护士长为领导的优质服务护理小组，实行分组责任制护理，加强培训、沟通与健康指导，完善评价机制，开展质量检查和满意度调查。结果：优质护理减少了护理投诉，提高了护理工作满意度和护理质量。结论：开展优质护理服务活动可以提高临床护理工作质量，提高工作效率，改善护患关系，减少护理差错和医疗纠纷，提高了患者满意度。