亲爱的佳佳妈妈：
　　很荣幸能够收到您的来信，一封饱含家长爱子之心、真挚恳切的沟通信。它预示着我们将在教育之路上敞开心扉，就我们共同关注的问题探求合理的解决之道。作为老师，我们非常渴求像您这样真诚的、能与我们共商教育之计的家长。家园合作中最重要的就是平等、积极的沟通，这也是我们为佳佳提供最适合他的成长环境的前提。作为教育路上的朋友，我非常期待您能向我坦陈心迹，和您交流的过程不仅是解决您的烦忧，也是我成长的契机。
　　我是一名才踏上工作岗位一年的新手老师，最大的幸运就是能遇到像您这样信任我、愿意与我交流的家长。从您来信的语气和措辞中，我能够感受到，您的担心与烦恼一定已积压很久了。此前没有及时发现您的困扰、为您解忧，说明我的沟通了解工作做得还不到位。在这里我要向您道歉，盼您谅解。同时，也感谢您的来信，让我可以发现自己工作中的不足，以便及时补救。
　　要是我没有记错的话，佳佳迟到的那天早上下着大雨，奶奶带着佳佳雨天难行，迟到也情有可原。佳佳到班里时还穿着雨衣、雨靴，奶奶帮助他脱下雨衣、雨靴，他的额头上还挂着几滴雨水，头发也有些湿漉漉的，眼睛里流露出紧张的神情。而其他小朋友那时已经吃完点心，收拾好游戏材料，安安静静坐着准备和我一起阅读故事书了。所以，我没有立即请佳佳坐到小朋友中间，而是示意他先在旁边坐一会儿，喝点温水，休息调整一下。保育老师随后也拿来干毛巾帮助佳佳擦干头发，还温柔地和他聊了一会儿，帮助他平复紧张情绪。奶奶送完佳佳后没有多作停留，但她看到我请佳佳坐到一旁，可能因此有所误会了。
　　当然，这件事我也有责任，我当时正在给小朋友们讲故事，没顾得上和佳佳及奶奶沟通，导致他们产生了误解。以后我会注意处理好类似的事情，不让孩子产生“老师不让我上课”的错觉，不给家长造成困扰与压力。
　　早上入园环节往往是老师注意最难集中的时刻，我们不仅要用微笑迎接一个一个到来的孩子，也要关注家长，有时还会接到园里的临时通知，需要简短快速地和同事商定活动安排，因而常有精力顾不过来的时候。您提到的某天我没有理会佳佳的问候，实属无心之失，在这里向您和佳佳致歉。
　　在我们眼中，佳佳聪明机灵，领悟能力强，这并不是我们刻意褒奖他，而是在近一年的相处中我们对他的真实评价。也正如您所说的，有时他会有些调皮，但调皮可以说是男孩们的共性。调皮的孩子大多思维活跃、爱玩，而玩耍时舒畅、愉悦的情绪状态往往最能调动孩子大脑神经的活力，从而激发他们的多种潜能。这样的孩子往往接受力、领悟力也强，对于游戏和生活中的一些相关知识和经验，他们能够很快理解和吸收。所以，面对孩子的调皮，我们不用太过忧虑，最好的办法是引导和激励孩子在玩耍中积累知识经验，获得交往、探究等多方面能力的发展。这需要我们在今后的教育过程中多加交流，通力合作。
　　您的这封信，不仅寄来了您的困惑，也寄来了您最珍贵的礼物——信任与尊重，我如获至宝。作为老师，我们最大的压力并不是来自繁重的保教工作，而是如何与家长建立沟通与信任的桥梁，互相理解、互相帮助、互相支持，在教育道路上克服一个又一个难题。佳佳是您的孩子，也是我们班几位老师共同尽心呵护着的孩子，我们都爱他，希望他健康快乐地成长。
　　我们还要携手走过两年时光，请相信，我们永远是您教育路上最真挚的朋友！感谢您信任和支持我们的工作，希望这次简短的沟通对解除您的困扰和担忧有所帮助，期待有更多的机会与您交流！祝您万事如意，也祝佳佳健康成长！
　　小一班 张老师
　　2018年6月21日
　　 点评/西北师范大学教育学院 王冬兰
　　 李老师在回信的开头就点明家长与教师是“教育路上的朋友”，并强调“平等”的沟通，奠定了很好的沟通基调。她肯定了家长的来信对家园合作的意义，同时为自己沟通工作的不到位向家长诚恳致歉，并表示愿意及时改进工作中的不足，这对于家长来信后的忐忑心理是一种抚慰，也让家长充分感受到教师解决问题的诚意。接着，她就家长誤会教师不让孩子上课及不回应孩子的晨间问候作出了合理的解释，并为自己的“无心之失”致歉，其中解释与致歉的分寸把握得很好。针对家长提到的孩子“调皮”的问题，她没有否认，但同时结合孩子的年龄特点作了专业的解释，既打消了家长的顾虑，又给予了专业的指导。最后，她提出家长的“信任与尊重”是“最珍贵的礼物”，巧妙地回应了送礼的问题，表达了自己的心愿。读整封回信，可以感受到李老师用事实说话，既有自己的专业立场，又处处体现了对家长的体谅、理解与尊重，措辞委婉，留有余地，能很好地平复家长的情绪，为后续的沟通合作铺平了道路。