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目的：建议医师开具处方和药师调剂处方时应当遵循安全、有效、经济的原则。减少退药情况出现。方法：对兰州市第四人民医院门诊2007年7-12月间退药情况进行统计分析。结果：医生和患者的主观因素造成退药者占46％，患者不能耐受药物副作用的客观因素造成退药者占54％。结论：加强医院内部管理，强化以病人为中心的服务理念，提高诊疗质量，减少或杜绝主观因素造成退药情况发生。