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<正>近年来,伴随网络交易在商业服务领域的快速发展,传统旅游实体经营竞争压力逐渐增加,其影响也伴随延续到虚拟网络交易平台之上。网络特性使旅游商品及相关新闻迅速公开,使顾客在第一时间就能决策购买适合的旅游产品,无论是单独购买或
旅游网络交易中的顾客关系管理
【摘 要】
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<正>近年来,伴随网络交易在商业服务领域的快速发展,传统旅游实体经营竞争压力逐渐增加,其影响也伴随延续到虚拟网络交易平台之上。网络特性使旅游商品及相关新闻迅速公开,使
【机 构】
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陕西师范大学旅游与环境学院,北京大学光华管理学院旅游系
【出 处】
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旅游学刊
【发表日期】
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2012年09期
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