营销的边界

来源 :新营销 | 被引量 : 0次 | 上传用户:daren19112879
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  近日,堂堂中央电视台对网民建议其改名为“国家电视台”快速做出回应,潘石屹将卖房与网络营销紧密联系在一起,一些网络游戏里的置入式广告引起了越来越多企业的兴趣……登陆网站,相关的新闻让人眼花缭乱。国人营销意识的增强大大出乎许多人的意料,而且国人对于营销创新的热情更是一浪高过一浪。
  Interbrand在提供给本刊的专稿《中国企业品牌白皮书》中指出:中国品牌在“创新”、“有闯劲”等方面取得的成就令世界瞩目。的确如此,中国企业对于营销创新的探索欲望远远超过一些国外企业。这一方面缘于中国人独特的经商天赋与悟性,另一方面也与中国经济持续增长所带来的高信心指数有关。
  由此引出的一个话题是:企业对于营销创新的欲望永无止境,是不是意味着营销开始没有了边界?
  最近的几则消息值得营销人士关注。
  国家广电总局和国家工商总局近日下发通知,鉴于电视购物广告带来的不良影响,决定自2006年8月1日起,暂停播出药品、医疗器械、丰胸、减肥类电视购物广告,并将对违反规定的媒体予以处罚。
  同时,也有一些地方做出规定:禁止名人以消费者名义代言医疗广告。
  但社会上传出的另一个消息是,以电视购物起家、成功运作过多个品牌的橡果国际被某刊物评为“未来之星”第一名;而且据说风险投资对其非常看好,橡果国际“有望成为继盛大之后更具市场价值的企业”。但这家正准备上市的企业近日却被北京某报揭露暴利并有欺诈行为。针对橡果国际的各种投诉不断,消费者在上当之后忍无可忍将橡果国际告上法庭的案件就已经有了好几宗。
  这就引出了一个颇有意思的话题:我们应该如何评价企业的成功?是成王败寇?还是去霸道行王道?
  最近收购了永乐的国美老板黄光裕在媒体上公开宣称:市场经济是自由的,厂商的关系是一种平等的商业合作,谈不拢可以不合作。然而,近期商务部出台的《国内贸易发展“十一五”规划》明确表示要整治渠道霸权行为,强调“在未来的5年内,进一步规范零售商与供应商的交易行为,对零售商滥用采购优势地位向供应商收取不合理费用、恶意占压骗取供应商贷款行为将予以整治”。
  中国自改革开放并实行市场经济以来,企业对营销的理解与应用基本上是一个不断深化的过程,也是一个不断开疆拓土的过程。先是一句广告语似的吆喝就可以成就一个知名企业,然后是建立推销队伍、建立渠道、强调价格、推崇服务,到现在开始注重品牌、互联网营销、价值链,由点及线,由面到立体,再到现在的多角度和多纬度,营销的空间得以大大拓展,营销的边界也在任意延伸,政府基本上没有对其予以控制,而是任由企业成长。于是,营销似乎无所不能,没有边界,企业只要“成功”即可,因为“英雄”不问出处。
  但是,随着改革的不断深入,市场竞争的日趋加剧,消费者维权意识的提升,政府监管力度的加强,企业营销的边界将会越来越清晰。企业营销不能置消费者的利益于不顾,置社会公平、公正与和谐于不顾。
  在西方营销学里,这是基本常识。比如对于企业社会公民身份的认同与社会责任的承担,对于厘清创新与抄袭概念以保护知识产权,对于营销过程中与合作伙伴的和谐共生,对于消费者需要的快速响应与满足,还有对品牌重要性与内涵的把握与系统打造,等等。
  在本质意义上,营销是基于平等的交换。而现代营销则是企业围绕这一核心所采取的系统的策略、计划与行为。它是一种谋略,是阳谋,而非阴谋;是王道,而非霸道。奉行阳谋,是企业获得消费者持续认可和社会认可的根本原则;尊崇王道,则是企业能够长远发展必不可少的价值观。
  从这个层面上讲,如果橡果国际不能改变对消费者的态度,只是凭借其对于电视媒体的技巧性运用和借力于风险投资,即使一时可以成为企业明星,但最终下场很有可能只是一颗流星;如果国美只是凭借其渠道的优势地位力压供货商,而不是致力于提升其营运质量和服务水平以吸引消费者,那么,零售帝国的陨落也将是迟早的事。
  本刊主编
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