【摘 要】
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目的：探讨基层医院心血管内科发生护患纠纷的原因，并针对原因采取相应对策，有效地减少护患纠纷。方法：通过对3年来心血管内科发生的护患纠纷，从患者及家属与护理人员两方面进行分
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目的：探讨基层医院心血管内科发生护患纠纷的原因，并针对原因采取相应对策，有效地减少护患纠纷。方法：通过对3年来心血管内科发生的护患纠纷，从患者及家属与护理人员两方面进行分析，针对原因采取相应对策。即加强学习，规范行为，严格制度，强化法制观念，加强护患沟通，制定相应预案，并与经济挂钩。结果：我院心血管内科第三、四季度护患纠纷明显下降。结论：加强护士的专业知识水平，提高自身素质，严格核心制度的落实，提高法律意识及自我保护意识，加强护患之间的有效沟通，对有效地减少护患纠纷起着重要作用。
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