【摘 要】
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随着社会的不断进步和发展,企业为了能够在激烈的竞争中实现最优化的发展模式,从而开始了积极探索不同的经营结构.供电企业通过分析企业内外部的调研数据结果,实现了客户服务
【机 构】
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国网江西省电力公司南昌市青山湖区供电分公司
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随着社会的不断进步和发展,企业为了能够在激烈的竞争中实现最优化的发展模式,从而开始了积极探索不同的经营结构.供电企业通过分析企业内外部的调研数据结果,实现了客户服务与营销业务的前后台分离结构,该框架的实施,能够提高企业的服务意识与服务能力,能够帮助企业发挥未来市场的竞争优势,具有一定的参考价值和参考依据.本文主要研究前后台分离框架的概念及其重要性,分析客户服务与营销业务前后台分离的机制.
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