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论文通过网络调查的方式，对国内外40所知名图书馆的咨询服务现状进行调查，并通过若干典型案例得出了一些改进图书馆咨询服务工作的启示：图书馆应拓展咨询服务方式，积极利用社交网络工具开展咨询，重视图书馆主页及咨询页面的实用性、美观性和亲和力，加强特色服务和校友服务，加强馆员培训，建立与用户沟通的长效机制，提高咨询服务质量。