2017～2018版波多里奇卓越绩效准则介绍(三)

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【摘要】

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<正>本期主要介绍波多里奇卓越绩效准则的第2章"战略"及第3章"顾客"条款。"战略"章节关注组织如何制定战略目标和行动计划,如何实施,如何在环境变化时进行调整,以及如何测量

【作者】

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于洪波朱桂龙

【出处】

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中国质量

【发表日期】

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2017年08期

【关键词】

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卓越绩效准则顾客参与波多里奇顾客满意度

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<正>本期主要介绍波多里奇卓越绩效准则的第2章"战略"及第3章"顾客"条款。"战略"章节关注组织如何制定战略目标和行动计划,如何实施,如何在环境变化时进行调整,以及如何测量战略进展情况。本章强调,组织的长期成功和竞争环境是关键的战略性问题,是组织总体策划活动的必要组成部分。有关组织核心竞争能力和工作系统的决策是确保组织当前及

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