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目前血液是医疗和急救中，抢救他人生命的一种特殊而又宝贵的资源，是现阶段任何物质都不能替代的，节约用血，合理用血是WHO血站发展战略之一。随着社会医疗救治能力的不断提高，医院的用血量不断增多，而对血液制品的质量要求越来越高，医院在临床用血上认为血液制品存在问题，通常将血液制品退回血站处理。采供血机构作为提供无偿献血和临床服务的医疗机构是不以营利为目的的公益性组织，但足及时了解和掌握顾客（献血者、受血者、用血医院）的需求，对于血液资源合理利用、无偿献血工作的推进以及临床科学合理用血都有着重要的现实意义。