摘 要：在煤炭市场多变，不稳定的情况下，铁路运输分公司关心关注员工思想动态，组织开展员工思想调研工作，对可能存在的思想问题和热点问题超前进行调研。各基层单位迅速组织，分别采取问卷调查、面对面座谈等多种形式开展调研工作，各基层单位根据本单位的实际情况，将存在问题整理汇总后上报公司。公司党群部对员工存在的主要思想倾向、关心的热点和难点问题进行了全面分析，对各单位普遍存在的问题召开了专题会议，研究解决措施，同时做好思想引导工作，对个别存在的特殊情况采取“一对一座谈”的方式进行思想疏导，切实做到有问必答，不拖沓、不推诿，让员工放心、让员工满意，确保员工队伍的稳定，为公司的快速健康发展提供有力保障。
　　关键词：企业;员工;思想工作;调研
　　2018年年初，开滦（集团）有限责任公司铁路运输分公司下发了《关于组织开展员工思想调研工作的通知》，各运输部党支部按照通知要求，通过问卷调查、面对面座谈与交流和个别谈心等多种形式进行思想调研，形成了企业员工思想调研报告，并在此基础上，就做好企业员工思想工作进行了分析。
　　一、员工存在的思想倾向
　　1、对企业发展不大关注。持有这类思想的主要是年龄偏大，临近退休的老员工。这类人群普遍认为企业效益的好坏，我也左右不了，自己也要退休了对企业的发展也不是太在意，当一天和尚撞一天钟。但随着新的退休政策的提出，使部分员工退休延迟，员工意见比较多。
　　2、工资收入将如何变化，思想揣测较多。过去受市场经济的影响，员工收入减少生活水平发生了一定变化，那时全体员工克服了各种困难，依然坚守在工作岗位上，无怨无悔。但是，随着国家一系列政策的出台，煤炭市场出现了好转，员工重点关注收入是否增加，猜想和传言较多，员工思想比较波动。
　　3、忧心重重，思想摇摆不定。这类人员多是中青年员工，他们多是家庭的顶梁柱，每个家庭都上有老，下有小，每个家庭从住房、医疗、养老到孩子上学都需要很大一笔经济投入。他们对企业的未来发展忧心重重，思想波动较大。
　　4、对企业失去信心，想离开岗位。这类员工是极少数，特别是去年以来煤炭市场持续低迷的情况下，员工工资收入出现一定的减少和工资缓发后，个别员工对企业发展失去了信心，产生了离开工作岗位的想法，有的员工办理了停薪留职或请病假去外面暂时自谋职业。
　　二、员工普遍关心的热点、难点问题
　　1、对企业的未来发展表现出极大的关注，2018年国家政策出台后，煤炭市场走势将如何，员工收入是否稳定且是否能够有所增长，成为员工普遍关注的问题。这一问题极易引起员工的心理波动，极易影响员工工作的积极性和主动性。
　　2、员工个人发展备受关注，去产能部分矿井关停后，员工如何分流安置，特别是荆各庄矿井关闭消息一传出，员工都在担心个人工作去向问题，传言很多，员工思想波动大，工作不踏实。
　　3、河北省新出台的特殊工种延迟退休政策如何执行，特别是曾经从事过特殊工种临近退休的员工群体十分关心，经常猜测议论。这从一定程度上导致特殊工种即将退休人员心理不稳，不能心无旁骛地站好最后一班岗。
　　4、公司整体形势有所好转，员工过生日等福利待遇能否恢复，增强员工对公司的归属感。工作环境能否得到持续改善。
　　5、部分患病員工家庭收入少，支出多，生活拮据，是否可以降低困难员工界定标准，提高困难补助金额。
　　三、正确引导员工的思想倾向，着力解决热点、难点问题
　　1、做好形势任务教育，加大员工的思想引领。
　　一是形势任务教育入心入脑。大部分员工都非常关注企业的形势，铁运公司通过各级公司两会精神引领员工的思想，稳定员工的思想波动。切实把企业当前形势和发展方向传达到每名员工，帮助员工消除错误思想认识，并引导员工正确分析和辩证看待形势，坚定信心和决心，切实把员工主流思想引导到干好本职、提高服务质量上来。
　　二是针对不同层面人员的个性问题，采取个性化教育。对临近退休的员工进行站好最后一班岗的谈心教育;对青年员工开展爱企爱岗的鼓励教育，做好企业发展与个人发展的有机结合，鼓足对企业的信心，给予个人发展空间;对中坚力量进行再立新功、再创辉煌的激励教育;对个别人员开展“一对一”保安全生产的端正思想教育。
　　三是注重典型塑造，典型引路。挖掘和培养一批先进典型人物，充分发挥典型示范激励作用，坚持积聚昂扬向上的正能量，重点选树在落实发展理念，爱岗敬业、岗位成才，发扬主人翁精神，提高服务意识和服务水平上，成为“一人多证”、“一专多能”复合型人才以及实现技术创新、搞好“兼并带”等方面选树新的先进典型，在全体职工中广泛宣传教育，营造学赶先进的浓厚氛围，提高感染力和影响力，提振员工士气。
　　四是积极开展具有铁运特色的文化活动，强化文化认同，形成文化凝聚力。进一步挖掘和弘扬特别能战斗企业精神在开滦铁运的现实内涵，加强以职业道德教育为主要内容的道德讲堂建设，以强大的文化力凝聚人心和力量。充分发挥党群团组织的桥梁纽带作用，不断丰富员工的精神文化和物质文化生活，使员工的思想道德素质得到不断提高。
　　2、结合公司生产发展实际，重点解决员工的热点、难点问题。
　　一是结合公司生产实际，针对员工关心、关注的热点问题，开展思想教育工作，帮助员工消除错误思想认识。员工收入分配、福利待遇等问题一直是员工关注热点问题，我们把宣传工作重点放在回答和引导员工正确分析对待这些问题上来，利用各种宣传途径，将企业面临的形势和困难及时向员工讲清，加大公开透明度，对员工最关心的收入待遇问题，认真做好疏通和解释工作，消除员工的不稳定情绪，赢得理解，达成共识。
　　二是重点解决员工工作、生活中的实际困难，加大困难员工帮扶力度。我们始终坚持以人为本的原则，高度重视员工的合理利益诉求，坚持把为员工尤其是一线员工干实事，做好事当做公司发展的第一要务，解决他们最关心、最直接、最现实的利益问题，满足他们正当的物质和精神文化需求，通过解决实际问题，化解思想问题，消除员工后顾之忧。针对困难员工，加大帮扶力度和措施，协调多方救助渠道，为困难员工争取救助款，把企业关怀和关爱传递到员工心中。同时，利用班前会、座谈等多种方式，耐心做好员工的思想工作，切实做到有问必答，不拖沓、不推诿，主动把意见、问题解决在基层，不出现越级上访和非正常上访事件，确保公司稳定发展。
　　三是把共性问题和个性问题结合起来。由于每个职工工作岗位不同、个人经历、文化程度、思想觉悟和认识水平等不同，其接受能力、承受能力和对问题的理解深度也会有所不同。因此，企业基层党组织在进行思想政治工作时，要克服以往那种不区别对象、不区分层次、在内容方法和目标要求上“一刀切”、“一锅煮”的做法。要充分注意每个员工的具体情况和特点，从员工思想实际出发，分层次恰如其分地提出不同要求，采取“一人一事、一人一策”的教育方法，引导员工破除畏难发愁、不思进取的思想，增强忧患意识、责任意识、创新意识和争先意识，团结和带领员工朝着改革转型的方向大步向前走。
　　总之，当前企业处于结构调整、深化发展的转型期，也正是职工思想的活跃期、动荡期、波动期，各种矛盾处于易发、多发、高发态势，思想政治工作出现了不少新情况、新问题，面临很多挑战。这个时期的思想政治工作十分重要，做与不做，做得好与不好，对企业的稳定发展影响较大，如何切实把员工的思想政治工作做深、做细、做好提出了新的要求。我们必须高度重视、认真思考、深入破解，只有这样，才能保证员工的心理稳定、状态稳定，实现企业改革发展和自身利益的双丰收。