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［摘要］贫困大学生的激励管理问题是高校学生工作中的一个难点，特别是原部属高校下放地方管理后，地方学生比例过大，河南作为一个农村人口较多、贫困人口较多的省份，贫困生的激励管理问题比较突出。文章经过调查研究，运用激励管理的相关理论，分析了高校贫困生激励管理中存在的问题，提出了适合高校开展贫困生激励管理工作的对策建议。
［关键词］高校贫困生激励管理
［作者简介］卫红伟（1970- ），男，河南渑池人，中国地质大学（武汉）经济管理学院在读博士，河南工业大学，讲师，研究方向为管理学、教育学。（湖北武汉430000）
［中图分类号］G647［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2011）02-0044-02
一、关于激励管理的含义
激励管理既可以从经济学、心理学等视角进行分析，也可以从管理学角度进行研究。由于管理学必须面对复杂的社会人和复杂的管理实践去研究激励管理规律，研究领域广泛，研究成果也具有代表性，因此，本文从管理学方面进行研究。激励是一项管理职能，激励管理就是突出强调激励在管理过程中的重要性，是组织管理者通过优化配置和合理运用各种管理资源，激发被管理者个体潜能以及工作积极性等，同时对被管理者偏离目标的行为进行控制以实现组织目标的管理活动的总称。其作用是在满足个体需求、发挥个体潜能、规范个体行为、提高素质的基础上，维护组织内部的良好秩序、协调相互关系、提高组织的运转效率，从而推动和促进社会进步。
二、关于激励管理的理论基础
激励理论是一种关于激发人的行为动机，有效调动人的积极性、能动性和创造性，从而提高工作绩效，实现组织目标的理论。激励理论的研究大多是围绕着人的需要实现及其特点的识别以及如何根据需要类型和特点的不同来采取措施影响他们的行为而展开的。它是管理心理学中的重要理论之一，着重强调人性化教育和柔性管理，注重个性和情感因素的充分发挥，是实施人力资源激励管理的最基本依据。自20世纪二三十年代以来，西方心理学家从不同的角度提出了各种激励理论，主要包括需要层次理论、期望理论、公平理论以及强化理论等。我们将重点应用激励理论中的需要层次理论。
马斯洛的需要层次理论认为，调动人的积极性必须强调两个基本前提，其一，人是一种有欲望的动物，人的需要决定于他已经占有了什么和还没有占有什么，只有在需要没有满足时，才能影响行为。其二，人的需要可按其重要性和发生的先后次序分级排列，一旦某种需要得到满足之后，另一种需要就会产生，再要求得到满足。马斯洛把人的需要分为生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要和自我实现需要五个等级。这五种需要层次之间并非是互相独立的，而是有很大关联性。这种需要层次的逐级上升其实并不是下一级需要得到100%的满足后，上一级需要才会出现。只要当下一个层次的需要满足到一定程度后，就会引起上一个层次的需要产生，且需要的满足程度是相对的，特别是层次越向上，满足的程度或比例就越小。从这一点可以看出，马斯洛的需要层次理论更加机械主义，但它也为管理者提供了一个研究人类各种需要的参照样本。根据对这个样本的研究可以发现，人类需要具有多样性、层次性、潜在性和可变性等特征。贫困大学生的需要同样具有这些特征。实践证明，建立行之有效的激励管理模式，尽力满足人的各种需要，并创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制，能为组织成员的全面发展提供保障。要达到这个目的，就必须在实际工作中注意了解各类型群体需要的层次性，并掌握贫困学生个体需要的差异性，从多层次、多角度、多方面去激励学生，这也恰是马斯洛需要层次理论的精髓所在。
三、当前高校贫困生激励管理存在的问题
（一）贫困生自身的问题
贫困生在面对经济困境的同时，还要承受来自思想、环境、心理和就业等方面的压力与不适，如人际关系复杂、心理承受能力差等。笔者在工作中发现，贫困生最大的问题是内心感觉社会不公，这是一种深层的心理问题，表现在外面即行为举止畏缩。很多贫困大学生有不平衡心理，对家庭和社会有所抱怨，对其他同学有所排斥。他们表面上显得很自强，甚至自负，但事实上内心脆弱、自卑。无偿地给予贫困生的越多，贫困生心理压力反而越大。心理上的自尊和自卑感的矛盾，对经济自立的渴望与现实无奈的矛盾，以及热衷于人际交往的开放性和自我封闭性的矛盾，都使得贫困生的心理压力比以往更大。这些不仅在一定程度上降低了贫困学生学习、生活的积极性，更严重影响了他们的健康成长。高校应该采取合理有效的激励管理措施来改变贫困学生面临的现状。
（二）贫困生激励管理存在的问题
当前贫困生激励管理的思想理念不够科学。高校的贫困生激励管理仍停留在“批量处理”的经验型理念上，激励管理缺乏差异性和针对性，从而导致高校学生辅导员很少科学、规范、主动地去关注贫困学生的整体发展。这种被动的激励管理理念，无法让学生工作管理者及早发现学生潜在的问题，无法从整体上、根本上解决贫困生的贫困问题。
贫困生激励管理模式的主体结构不合理。我们在调查中发现，大部分贫困生对物质激励和精神激励方面因素的满意度比较高，但在激励管理实施的成长激励和绩效考核管理方面还存在很多让学生不满意的地方。所以，仅靠物质激励和精神激励的作用已无法有效满足学生日益扩大的个性化需求，贫困生激励管理模式应改变现行的以物质激励和精神激励为主的结构，加大其他激励子系统在整个结构中的比重，使主体结构更加合理。
贫困生激励管理的主要内容存在问题。在物质激励方面，学校奖学金受助面小，资助金额少，竞争激烈，使奖学金的激励功能难以真正发挥。校内勤工助学岗位少，报酬低廉。一些贫困生为解决经济困难问题，参与校外勤工助学工作，不仅消耗了大量精力，耽误了学业，也影响了身体健康。在精神激励方面，教育激励方法单一，不贴近学生实际，以灌输为主要方法的教育激励模式己显现出它的缺陷。学生心理健康教育仅有个别咨询这一种形式，不能够解决实际问题。还有，当前的贫困生激励管理虽然注重对学生进行精神激励，但却忽视学生的自我教育，使部分贫困生不思进取，一味等待学校的扶持政策和各项物质帮助，助长了其依赖思想和投机取巧心理，对培养贫困学生的竞争意识、提高学习的积极性十分不利。另外，情感激励流于形式，激励力度不够，缺乏对学生成就感的激励。
（三）管理人员存在的问题
近年来，高校招生规模的不断扩大，要求各高校必须保证从事学生思想政治教育等日常学生管理工作的专职辅导员的人数配备齐全。根据《教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》，高校要认真做好辅导员、班主任的选聘配备工作。专职辅导员总体上按1∶20 的比例配备，保证每个院系的每个年级都有一定数量的专职辅导员。同时，每个班级要配备一名兼职班主任。随着贫困生人数的增多，心理负担的加重，即使高校已设立了专门的贫困生管理机构对学生进行全面激励管理，但管理机构的工作人员依然配备不足。在现实情况中，高校院系一级的贫困生工作一般都由辅导员兼任，通常没有或很少有专门的管理人员对该院系所有的贫困生进行统一管理，而由于辅导员思想政治工作繁杂、任务重，很难将主要经历放在贫困生工作上，导致学校和学院都难以满足贫困生工作的需要，在管理的过程中难免出现工作不够深入细致的问题。另外，由于高校思想政治辅导员的编制大多紧缺，待遇低下，学校也尚未完善对政工干部的激励措施，因而无法高效地调动辅导员工作的积极性，造成优秀人才的流失。
四、加强高校贫困生激励管理的对策建议
（一）更新贫困生激励管理的观念
传统的激励管理理念已不能适应新形势下动态变化的贫困生管理内容。高校应以大学生为本，把满足大学生健康成长、终身学习和全面发展的需要，把维护和保障学生的切身利益，作为学生工作的根本目的和出发点。以学生为本，要创造条件充分发挥大学生的主体作用，使他们意识到自身的价值，要实现管理从训导型向咨询服务型转化。要改善外部环境、高校的文化氛围以及组织的管理机制等外部因素，提供学生展现自我的平台与空间，运用目标激励、物质激励、情感激励、榜样激励等手段来满足不同学生合理的多层次需要，激发人的潜能与学习的热情。要建设情感化的师生关系，教给学生自我教育的基本方法，提高学生自我管理、自我教育、自我服务的能力。
（二）加强对贫困生个性化的激励管理
我们应该突出强调要人性化管理、个性化教育、全程化培养。正如马斯洛的需求层次理论描述的那样，每个人都有一套复杂的需要系统，随着发展阶段和生活条件的不同，人的需要也表现为不同的轻重层次。高校管理者应根据自身实际情况，在工作中准确分析学生的个性特征，充分了解不同时期贫困学生需要的变化，找出相应的激励因素，采取积极的组织措施，来满足不同层次的需要，实现组织目标。
（三）加强勤工助学管理工作
高校应对学生勤工助学给予高度重视。逐渐减少校内临时工人的聘用，增加学生勤工助学岗位，提高勤工助学工资待遇，加大勤工助学基金储备，为勤工助学学生开创更多条件、提供更多机会。积极寻求社会勤工助学机会，在增加经济困难学生收入的同时，为他们创造更多的社会实践机会。建立勤工助学实体基地，通过经济困难学生的自主经营、自行管理，也能够开发勤工助学岗位资源，提高学生的自助意识和创业能力，同时还能有效解决学校勤工助学资金不足的现状。
（四）加强对贫困学生的心理健康教育
由于贫困学生大多比较敏感，思想状态和心理状态都较为复杂，即便是在一个关系融洽、凝聚力强的班集体中，他们也不一定会敞开心扉，表露自己真实的想法。应配备足够数量的素质高、业务强、人员精干的专兼职心理健康教育教师，有计划地培训思想政治辅导员，形成全校紧密配合、学校自我教育的领导体制和工作机制。要重视团体心理辅导的效果，促使个体在交往中通过观察、学习、体验等，从而认识自我、探讨自我、接纳自我，积极调整、改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式。实践证明，团体心理辅导在贫困生心理健康教育方面发挥了很重要的作用。
（五）加强对贫困学生的情感激励
贫困大学生通常认为经济困境使自己低人一等，因而大多性格内向，无法和普通同学正常相处。其实他们都很希望能在学习和生活中寻找建立温暖、和谐人际交往的机会。要加强对贫困学生的情感激励，重视他们友爱的需要和归属的需要。要关心学生，使他们感到温暖而增强信心和勇气；要理解学生，给他们以真诚的信任和帮助；要尊重学生，尊重他们独立思考和表达思想、争论辩护、个性发展的权利；要培养学生的组织归属感，使学生感受到类似家庭的温暖，从而对学校产生归属感；要建立团结、融洽的班集体，形成贫困学生自强、向上、和谐的优良品格，达到健康成才的目的。
［参考文献］
［1］孙健敏.管理中的激励［M］.北京：企业管理出版社，2004.
［2］郭志宏，朱宁，王丽娟.关于构建农科高校贫困大学生激励管理体系问题的探讨［J］.黑龙江农业科学，2008（3）.
［3］李德才，沈克祥.浅议激励理论在高校学生管理工作中的运用［J］.华东经济管理，2004（2）.
［4］李德文，薛蛟.国内高校贫困学生的资助现状与工作对策［J］.吉林广播电视大学学报，2007（1）.
［5］（美）马斯洛，等.人的潜能和价值［M］.林方，译.北京：华夏出版社，1987.
［关键词］高校贫困生激励管理
［作者简介］卫红伟（1970- ），男，河南渑池人，中国地质大学（武汉）经济管理学院在读博士，河南工业大学，讲师，研究方向为管理学、教育学。（湖北武汉430000）
［中图分类号］G647［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2011）02-0044-02
一、关于激励管理的含义
激励管理既可以从经济学、心理学等视角进行分析，也可以从管理学角度进行研究。由于管理学必须面对复杂的社会人和复杂的管理实践去研究激励管理规律，研究领域广泛，研究成果也具有代表性，因此，本文从管理学方面进行研究。激励是一项管理职能，激励管理就是突出强调激励在管理过程中的重要性，是组织管理者通过优化配置和合理运用各种管理资源，激发被管理者个体潜能以及工作积极性等，同时对被管理者偏离目标的行为进行控制以实现组织目标的管理活动的总称。其作用是在满足个体需求、发挥个体潜能、规范个体行为、提高素质的基础上，维护组织内部的良好秩序、协调相互关系、提高组织的运转效率，从而推动和促进社会进步。
二、关于激励管理的理论基础
激励理论是一种关于激发人的行为动机，有效调动人的积极性、能动性和创造性，从而提高工作绩效，实现组织目标的理论。激励理论的研究大多是围绕着人的需要实现及其特点的识别以及如何根据需要类型和特点的不同来采取措施影响他们的行为而展开的。它是管理心理学中的重要理论之一，着重强调人性化教育和柔性管理，注重个性和情感因素的充分发挥，是实施人力资源激励管理的最基本依据。自20世纪二三十年代以来，西方心理学家从不同的角度提出了各种激励理论，主要包括需要层次理论、期望理论、公平理论以及强化理论等。我们将重点应用激励理论中的需要层次理论。
马斯洛的需要层次理论认为，调动人的积极性必须强调两个基本前提，其一，人是一种有欲望的动物，人的需要决定于他已经占有了什么和还没有占有什么，只有在需要没有满足时，才能影响行为。其二，人的需要可按其重要性和发生的先后次序分级排列，一旦某种需要得到满足之后，另一种需要就会产生，再要求得到满足。马斯洛把人的需要分为生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要和自我实现需要五个等级。这五种需要层次之间并非是互相独立的，而是有很大关联性。这种需要层次的逐级上升其实并不是下一级需要得到100%的满足后，上一级需要才会出现。只要当下一个层次的需要满足到一定程度后，就会引起上一个层次的需要产生，且需要的满足程度是相对的，特别是层次越向上，满足的程度或比例就越小。从这一点可以看出，马斯洛的需要层次理论更加机械主义，但它也为管理者提供了一个研究人类各种需要的参照样本。根据对这个样本的研究可以发现，人类需要具有多样性、层次性、潜在性和可变性等特征。贫困大学生的需要同样具有这些特征。实践证明，建立行之有效的激励管理模式，尽力满足人的各种需要，并创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制，能为组织成员的全面发展提供保障。要达到这个目的，就必须在实际工作中注意了解各类型群体需要的层次性，并掌握贫困学生个体需要的差异性，从多层次、多角度、多方面去激励学生，这也恰是马斯洛需要层次理论的精髓所在。
三、当前高校贫困生激励管理存在的问题
（一）贫困生自身的问题
贫困生在面对经济困境的同时，还要承受来自思想、环境、心理和就业等方面的压力与不适，如人际关系复杂、心理承受能力差等。笔者在工作中发现，贫困生最大的问题是内心感觉社会不公，这是一种深层的心理问题，表现在外面即行为举止畏缩。很多贫困大学生有不平衡心理，对家庭和社会有所抱怨，对其他同学有所排斥。他们表面上显得很自强，甚至自负，但事实上内心脆弱、自卑。无偿地给予贫困生的越多，贫困生心理压力反而越大。心理上的自尊和自卑感的矛盾，对经济自立的渴望与现实无奈的矛盾，以及热衷于人际交往的开放性和自我封闭性的矛盾，都使得贫困生的心理压力比以往更大。这些不仅在一定程度上降低了贫困学生学习、生活的积极性，更严重影响了他们的健康成长。高校应该采取合理有效的激励管理措施来改变贫困学生面临的现状。
（二）贫困生激励管理存在的问题
当前贫困生激励管理的思想理念不够科学。高校的贫困生激励管理仍停留在“批量处理”的经验型理念上，激励管理缺乏差异性和针对性，从而导致高校学生辅导员很少科学、规范、主动地去关注贫困学生的整体发展。这种被动的激励管理理念，无法让学生工作管理者及早发现学生潜在的问题，无法从整体上、根本上解决贫困生的贫困问题。
贫困生激励管理模式的主体结构不合理。我们在调查中发现，大部分贫困生对物质激励和精神激励方面因素的满意度比较高，但在激励管理实施的成长激励和绩效考核管理方面还存在很多让学生不满意的地方。所以，仅靠物质激励和精神激励的作用已无法有效满足学生日益扩大的个性化需求，贫困生激励管理模式应改变现行的以物质激励和精神激励为主的结构，加大其他激励子系统在整个结构中的比重，使主体结构更加合理。
贫困生激励管理的主要内容存在问题。在物质激励方面，学校奖学金受助面小，资助金额少，竞争激烈，使奖学金的激励功能难以真正发挥。校内勤工助学岗位少，报酬低廉。一些贫困生为解决经济困难问题，参与校外勤工助学工作，不仅消耗了大量精力，耽误了学业，也影响了身体健康。在精神激励方面，教育激励方法单一，不贴近学生实际，以灌输为主要方法的教育激励模式己显现出它的缺陷。学生心理健康教育仅有个别咨询这一种形式，不能够解决实际问题。还有，当前的贫困生激励管理虽然注重对学生进行精神激励，但却忽视学生的自我教育，使部分贫困生不思进取，一味等待学校的扶持政策和各项物质帮助，助长了其依赖思想和投机取巧心理，对培养贫困学生的竞争意识、提高学习的积极性十分不利。另外，情感激励流于形式，激励力度不够，缺乏对学生成就感的激励。
（三）管理人员存在的问题
近年来，高校招生规模的不断扩大，要求各高校必须保证从事学生思想政治教育等日常学生管理工作的专职辅导员的人数配备齐全。根据《教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》，高校要认真做好辅导员、班主任的选聘配备工作。专职辅导员总体上按1∶20 的比例配备，保证每个院系的每个年级都有一定数量的专职辅导员。同时，每个班级要配备一名兼职班主任。随着贫困生人数的增多，心理负担的加重，即使高校已设立了专门的贫困生管理机构对学生进行全面激励管理，但管理机构的工作人员依然配备不足。在现实情况中，高校院系一级的贫困生工作一般都由辅导员兼任，通常没有或很少有专门的管理人员对该院系所有的贫困生进行统一管理，而由于辅导员思想政治工作繁杂、任务重，很难将主要经历放在贫困生工作上，导致学校和学院都难以满足贫困生工作的需要，在管理的过程中难免出现工作不够深入细致的问题。另外，由于高校思想政治辅导员的编制大多紧缺，待遇低下，学校也尚未完善对政工干部的激励措施，因而无法高效地调动辅导员工作的积极性，造成优秀人才的流失。
四、加强高校贫困生激励管理的对策建议
（一）更新贫困生激励管理的观念
传统的激励管理理念已不能适应新形势下动态变化的贫困生管理内容。高校应以大学生为本，把满足大学生健康成长、终身学习和全面发展的需要，把维护和保障学生的切身利益，作为学生工作的根本目的和出发点。以学生为本，要创造条件充分发挥大学生的主体作用，使他们意识到自身的价值，要实现管理从训导型向咨询服务型转化。要改善外部环境、高校的文化氛围以及组织的管理机制等外部因素，提供学生展现自我的平台与空间，运用目标激励、物质激励、情感激励、榜样激励等手段来满足不同学生合理的多层次需要，激发人的潜能与学习的热情。要建设情感化的师生关系，教给学生自我教育的基本方法，提高学生自我管理、自我教育、自我服务的能力。
（二）加强对贫困生个性化的激励管理
我们应该突出强调要人性化管理、个性化教育、全程化培养。正如马斯洛的需求层次理论描述的那样，每个人都有一套复杂的需要系统，随着发展阶段和生活条件的不同，人的需要也表现为不同的轻重层次。高校管理者应根据自身实际情况，在工作中准确分析学生的个性特征，充分了解不同时期贫困学生需要的变化，找出相应的激励因素，采取积极的组织措施，来满足不同层次的需要，实现组织目标。
（三）加强勤工助学管理工作
高校应对学生勤工助学给予高度重视。逐渐减少校内临时工人的聘用，增加学生勤工助学岗位，提高勤工助学工资待遇，加大勤工助学基金储备，为勤工助学学生开创更多条件、提供更多机会。积极寻求社会勤工助学机会，在增加经济困难学生收入的同时，为他们创造更多的社会实践机会。建立勤工助学实体基地，通过经济困难学生的自主经营、自行管理，也能够开发勤工助学岗位资源，提高学生的自助意识和创业能力，同时还能有效解决学校勤工助学资金不足的现状。
（四）加强对贫困学生的心理健康教育
由于贫困学生大多比较敏感，思想状态和心理状态都较为复杂，即便是在一个关系融洽、凝聚力强的班集体中，他们也不一定会敞开心扉，表露自己真实的想法。应配备足够数量的素质高、业务强、人员精干的专兼职心理健康教育教师，有计划地培训思想政治辅导员，形成全校紧密配合、学校自我教育的领导体制和工作机制。要重视团体心理辅导的效果，促使个体在交往中通过观察、学习、体验等，从而认识自我、探讨自我、接纳自我，积极调整、改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式。实践证明，团体心理辅导在贫困生心理健康教育方面发挥了很重要的作用。
（五）加强对贫困学生的情感激励
贫困大学生通常认为经济困境使自己低人一等，因而大多性格内向，无法和普通同学正常相处。其实他们都很希望能在学习和生活中寻找建立温暖、和谐人际交往的机会。要加强对贫困学生的情感激励，重视他们友爱的需要和归属的需要。要关心学生，使他们感到温暖而增强信心和勇气；要理解学生，给他们以真诚的信任和帮助；要尊重学生，尊重他们独立思考和表达思想、争论辩护、个性发展的权利；要培养学生的组织归属感，使学生感受到类似家庭的温暖，从而对学校产生归属感；要建立团结、融洽的班集体，形成贫困学生自强、向上、和谐的优良品格，达到健康成才的目的。
［参考文献］
［1］孙健敏.管理中的激励［M］.北京：企业管理出版社，2004.
［2］郭志宏，朱宁，王丽娟.关于构建农科高校贫困大学生激励管理体系问题的探讨［J］.黑龙江农业科学，2008（3）.
［3］李德才，沈克祥.浅议激励理论在高校学生管理工作中的运用［J］.华东经济管理，2004（2）.
［4］李德文，薛蛟.国内高校贫困学生的资助现状与工作对策［J］.吉林广播电视大学学报，2007（1）.
［5］（美）马斯洛，等.人的潜能和价值［M］.林方，译.北京：华夏出版社，1987.