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作为中原地区唯一的国际机场，郑州新郑国际机场是河南与世界沟通的桥梁，是展示中原形象的重要窗口。自深入开展创先争优活动以来，郑州机场以“打造窗口服务品牌，争创人民满意机场”为目标，创新开展“精品服务建设”，深化“三亮三比三评”活动，坚持抓“典型”带“全面”，党的旗帜和党员形象在中原第一窗口熠熠生辉，整个活动生机勃勃，取得了良好效果。
一、领导带好头
机场公司党委把“四好”班子建设作为创先争优活动的首要内容，重点加强领导班子思想政治建设，以真抓实干带头开展创先争优活动。公司班子提出“加强领导，从我做起”，号召广大党员在创先争优活动中向党委看齐，向党委委员看齐。同时，党委委员按照分工，对自己的分管单位实行包干制，做到人人有任务、层层抓落实，打开了公司创先争优工作的良好局面。领导带头承诺：公司党委委员带头制定公开承诺事项，向广大职工群众公布，接受监督。领导带头点评：公司党委把领导点评工作作为落实承诺目标、推动基层工作、解决实际问题的重要抓手，注重点评工作的全面性、针对性、灵活性和长效性，通过党委书记带头点评、支部书记逐个点评、党员干部一线点评等多种形式，确保领导点评真正取得实效。领导带头评议：持续开展“四好”班子达标评估工作，将履诺践诺情况纳入领导班子和领导干部年度考核和党建工作目标责任制中，通过召开测评会、开设总经理信箱等方式接受群众监督、抓好整改落实。
二、党员树形象
一是党员亮身份。每位党员都要佩戴党徽和工作牌上岗，每个支部要设立党员公示栏，精品示范班组组长必须由共产党员来担任。叫响“一个党员就是一面旗帜”的口号，发挥党员的先锋模范作用。同时结合正在开展的“双百争旗夺星”评比竞赛活动，各支部设立党员文明示范岗、每月评选党员业务能手、每季度评选党员服务标兵。在党员中积极推行阳光服务、规范服务、高效服务，提升窗口服务质量和水平，用微笑服务展示窗口行业形象，擦亮中原第一窗口形象。二是党员作表率。机场公司党委要求全体党员不仅要敢于亮身份，更重要的是要敢于作表率，特别是在急、难、险工作中，更要发挥党员的表率作用。三是党员树形象。机场公司的每一名党员能否发挥模范带头作用，工作能否想在前、干在前、冲在前，是党员树形象的关键。郑州机场二期建设指挥部，是一个以党员为骨干的克难攻坚小组，成立以来南下北上、多方努力，终于用服务感动军方，获得了全国第一家空域开放权，用实干打开了局面。
三、工作求实效
比技能，提高服务质量。机场公司党委要求党组织的战斗堡垒作用要在一线体现，要在服务中升华，要把基层党组织，特别是基层党小组打造成为服务精品。各支部按照公司党委的部署，积极推出自己的特色服务。地服部在机场出发大厅新增了引导问询综合服务柜台，选派共产党员为引导问询员，让旅客一进机场大厅就能感受到温馨、周到的服务；急救中心在候机大厅一楼增设了旅客医疗服务站，选派医术精湛的共产党员担任主治医师，为旅客提供最便捷的医疗服务。比作风，建立精品班组。基层党支部以服务品牌建设为中心，充分发挥党小组的示范带动作用，推出了许多服务示范党小组。安检站成立了“木兰分队”，这个分队队员全部都是女性，成员以共产党员为主；贵宾服务部专门针对高端政务旅客推出了“牡丹班组”，全力做好高端旅客服务。这些精品示范班组的推出，使党组织的战斗堡垒作用进一步加强，产生了典型引路、以点带面的良好示范带动效应。比业绩，打造服务品牌。在创先争优活动中，结合“品牌建设年”主题，开展党员服务创品牌活动。从公司机关到基层一线，确立了“层层有品牌”的建设目标，先后提炼、升华和打造了50个具有岗位特色和行业特色的服务品牌。比如，安检站根据检查不同旅客的需要，确立了“英语通道”、“蓝天卫士”；客货中心推出了“服务更贴心、满意在货运”；机场公安局推出了“为人民服务党员示范岗”；贵宾服务部推出了“轩辕至尊”服务；商贸公司推出了“机场形象示范店”；运输公司推出了“安全、方便、舒适、快捷”民航班车。这些品牌小组都具有共同的特点，品牌小组都是以党小组为基础，品牌小组带头人都是共产党员担任，品牌小组的骨干成员都是党员。
四、旅客得实惠
机场公司党委认真开展“三评”活动，以群众评议、党员互评、领导点评的有机结合，做到相互监督、相互交流，形成党群互促互动的浓厚氛围。按照“五个好”和“五带头”要求，对照岗位标准，对照公开承诺，查找问题和不足，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出整改意见，明确努力方向和争创目标。通过设置意见箱、总经理网上信箱等灵活多样的方式，让广大旅客和员工广泛发表评议意见，有效加强对机场服务工作的监督，取得了一些实实在在的效果。创新了许多便民、利民、惠民举措：大力规范机场区域标识标牌，投资20余万元新增、更换了2600多个标识标牌。在候机楼出发厅增设服务引导问询台，精心改造中转流程，不断完善无障碍设施设备，为旅客出入机场增加了便利。在候机楼内新增了手机加油站和手机充值服务，为广大旅客免去了手机没电和欠费停机的后顾之忧，压缩了候机楼内办公用房，在候机楼内新增了8间旅客更衣室，启用了8台自助值机柜台，购置了100多条毛毯供延误旅客使用，投资上千万元建造了专用除冰坪，增加了雨雪不正常天气航班保障能力，方便了旅客出行。为职工办实事、解难事，加大食堂投入，改善就餐环境。高标准建设了职工公寓，解决了短期合同工住宿难问题。积极解决好员工子女就业，帮助员工消除后顾之忧。增加短期合同工工资，构建职工服务平台，坚持“总经理与职工座谈会”和职工代表巡视制度，对困难职工和患病职工进行走访慰问帮扶，对交不起学费的务工人员子女进行救济，对优秀务工人员进行表彰，增强了务工人员的归属感，全方位搭建了听民声、解民难、化民忧的工作平台，营造了和谐的劳动关系。公司被授予“全国民主管理厂务公开先进单位”和“河南省和谐劳动关系模范企业”称号。
（作者系河南省郑州新郑国际机场管理有限公司副总经理）
一、领导带好头
机场公司党委把“四好”班子建设作为创先争优活动的首要内容，重点加强领导班子思想政治建设，以真抓实干带头开展创先争优活动。公司班子提出“加强领导，从我做起”，号召广大党员在创先争优活动中向党委看齐，向党委委员看齐。同时，党委委员按照分工，对自己的分管单位实行包干制，做到人人有任务、层层抓落实，打开了公司创先争优工作的良好局面。领导带头承诺：公司党委委员带头制定公开承诺事项，向广大职工群众公布，接受监督。领导带头点评：公司党委把领导点评工作作为落实承诺目标、推动基层工作、解决实际问题的重要抓手，注重点评工作的全面性、针对性、灵活性和长效性，通过党委书记带头点评、支部书记逐个点评、党员干部一线点评等多种形式，确保领导点评真正取得实效。领导带头评议：持续开展“四好”班子达标评估工作，将履诺践诺情况纳入领导班子和领导干部年度考核和党建工作目标责任制中，通过召开测评会、开设总经理信箱等方式接受群众监督、抓好整改落实。
二、党员树形象
一是党员亮身份。每位党员都要佩戴党徽和工作牌上岗，每个支部要设立党员公示栏，精品示范班组组长必须由共产党员来担任。叫响“一个党员就是一面旗帜”的口号，发挥党员的先锋模范作用。同时结合正在开展的“双百争旗夺星”评比竞赛活动，各支部设立党员文明示范岗、每月评选党员业务能手、每季度评选党员服务标兵。在党员中积极推行阳光服务、规范服务、高效服务，提升窗口服务质量和水平，用微笑服务展示窗口行业形象，擦亮中原第一窗口形象。二是党员作表率。机场公司党委要求全体党员不仅要敢于亮身份，更重要的是要敢于作表率，特别是在急、难、险工作中，更要发挥党员的表率作用。三是党员树形象。机场公司的每一名党员能否发挥模范带头作用，工作能否想在前、干在前、冲在前，是党员树形象的关键。郑州机场二期建设指挥部，是一个以党员为骨干的克难攻坚小组，成立以来南下北上、多方努力，终于用服务感动军方，获得了全国第一家空域开放权，用实干打开了局面。
三、工作求实效
比技能，提高服务质量。机场公司党委要求党组织的战斗堡垒作用要在一线体现，要在服务中升华，要把基层党组织，特别是基层党小组打造成为服务精品。各支部按照公司党委的部署，积极推出自己的特色服务。地服部在机场出发大厅新增了引导问询综合服务柜台，选派共产党员为引导问询员，让旅客一进机场大厅就能感受到温馨、周到的服务；急救中心在候机大厅一楼增设了旅客医疗服务站，选派医术精湛的共产党员担任主治医师，为旅客提供最便捷的医疗服务。比作风，建立精品班组。基层党支部以服务品牌建设为中心，充分发挥党小组的示范带动作用，推出了许多服务示范党小组。安检站成立了“木兰分队”，这个分队队员全部都是女性，成员以共产党员为主；贵宾服务部专门针对高端政务旅客推出了“牡丹班组”，全力做好高端旅客服务。这些精品示范班组的推出，使党组织的战斗堡垒作用进一步加强，产生了典型引路、以点带面的良好示范带动效应。比业绩，打造服务品牌。在创先争优活动中，结合“品牌建设年”主题，开展党员服务创品牌活动。从公司机关到基层一线，确立了“层层有品牌”的建设目标，先后提炼、升华和打造了50个具有岗位特色和行业特色的服务品牌。比如，安检站根据检查不同旅客的需要，确立了“英语通道”、“蓝天卫士”；客货中心推出了“服务更贴心、满意在货运”；机场公安局推出了“为人民服务党员示范岗”；贵宾服务部推出了“轩辕至尊”服务；商贸公司推出了“机场形象示范店”；运输公司推出了“安全、方便、舒适、快捷”民航班车。这些品牌小组都具有共同的特点，品牌小组都是以党小组为基础，品牌小组带头人都是共产党员担任，品牌小组的骨干成员都是党员。
四、旅客得实惠
机场公司党委认真开展“三评”活动，以群众评议、党员互评、领导点评的有机结合，做到相互监督、相互交流，形成党群互促互动的浓厚氛围。按照“五个好”和“五带头”要求，对照岗位标准，对照公开承诺，查找问题和不足，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出整改意见，明确努力方向和争创目标。通过设置意见箱、总经理网上信箱等灵活多样的方式，让广大旅客和员工广泛发表评议意见，有效加强对机场服务工作的监督，取得了一些实实在在的效果。创新了许多便民、利民、惠民举措：大力规范机场区域标识标牌，投资20余万元新增、更换了2600多个标识标牌。在候机楼出发厅增设服务引导问询台，精心改造中转流程，不断完善无障碍设施设备，为旅客出入机场增加了便利。在候机楼内新增了手机加油站和手机充值服务，为广大旅客免去了手机没电和欠费停机的后顾之忧，压缩了候机楼内办公用房，在候机楼内新增了8间旅客更衣室，启用了8台自助值机柜台，购置了100多条毛毯供延误旅客使用，投资上千万元建造了专用除冰坪，增加了雨雪不正常天气航班保障能力，方便了旅客出行。为职工办实事、解难事，加大食堂投入，改善就餐环境。高标准建设了职工公寓，解决了短期合同工住宿难问题。积极解决好员工子女就业，帮助员工消除后顾之忧。增加短期合同工工资，构建职工服务平台，坚持“总经理与职工座谈会”和职工代表巡视制度，对困难职工和患病职工进行走访慰问帮扶，对交不起学费的务工人员子女进行救济，对优秀务工人员进行表彰，增强了务工人员的归属感，全方位搭建了听民声、解民难、化民忧的工作平台，营造了和谐的劳动关系。公司被授予“全国民主管理厂务公开先进单位”和“河南省和谐劳动关系模范企业”称号。
（作者系河南省郑州新郑国际机场管理有限公司副总经理）