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我国是人口大国，地铁作为公共交通已经成为了大多数人出行的重要交通工具。许多城市的地铁网线越来越密集，人流量越来越大，在地铁的日常运行中一个流畅的地铁站务系统成为地铁运行中一个非常关键的环节。但地铁站内站务基层人员有部分工作人员会承包给其他安全公司，站务人员的业务能力与水平参差不齐，对于指令的执行和反馈程度不同，安全意识和应急反应能力一般，从而会使工作人员失误操作造成安全事故得不偿失。所以地铁站务应该如何管理，如何形成一个高效率的地铁站已经成为目前地铁站务管理人员应该思考的问题。