【摘 要】
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目的:探究优质护理在门诊导诊咨询工作中的应用.方法:选择2019年8月～2020年8月在我院门诊接受导诊咨询服务的112例患者作为研究对象,按照患者接受服务的时间进行分组,每组56例
【机 构】
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四川省肿瘤医院 门诊部,四川 成都,610000
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目的:探究优质护理在门诊导诊咨询工作中的应用.方法:选择2019年8月～2020年8月在我院门诊接受导诊咨询服务的112例患者作为研究对象,按照患者接受服务的时间进行分组,每组56例患者.接受常规门诊导诊咨询服务的患者为对照组,接受优质护理的门诊导致咨询服务的患者为观察组.比较工作质量以及患者对导诊咨询服务的满意度.结果:观察组患者门诊导诊咨询质量中所包含的导诊服务质量(97.81±1.94)分、护理行为规范(97.41±1.25)分、分诊护理质量(96.84±2.11)分、健康教育质量(95.72±2.32)分、护理安全质量(94.31±3.02)分,均高于对照组;同时,对照组患者的满意度94.64％,显著高于对照组的83.93％.结论:在门诊导诊咨询工作中应用优质护理,能够提升门诊的服务质量,改善患者对导诊咨询服务的满意度,是一种值得应用和推广的护理措施.
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