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【摘要】人性化管理是现代护理管理的发展方向和趋势,也是开发当今时代的第一资源——人力资源的关键所在,要想最大限度地开发人力资源,就得把护士当人来关心,即在科学人生观的基础上的“以人为中心”的人本管理。是以满足人的需求来激发人的内心动机,实现人的价值、追求为取向的管理方式。护士是人,依据马斯洛的人的需要理论,人满足较低层次的需要后就会激励其对高层次需求的渴望,从而调动其积极性、创造性。管理者应首先掌握员工的需要根据员工的需要来确定具体的激励方式。
【关键词】马斯洛;需要理论;人性化管理
1生理的需要
是指人类满足自身生存的一种最原始的基本需要,包括衣、食、住、行、性等方面的基本满足。在这方面管理者在排班时充分评估每位护士的身体状况,依据身体素质的差异给予不同的分工。遇到特殊情况时比如:痛经,感冒时应安排调休。征得护士长的同意下可以换班,尽量满足护士在学习、生活等方面时间的合理要求。得到领导的关怀会使护士满腔热情的投入到工作中去。
2安全的需要
是指保护身体免受生理和心理伤害的需要,即身体健康、人身安全、职业稳定、收入保障、有社会保险等。一个人在不安全状态下会产生一种焦虑、恐惧等一系列心理现象,一方面影响机体功能导致个体产生心身疾病,另一方面会影响护理工作的顺利进展,甚至发生差错事故。医院是个特殊的环境,医源性的伤害是难以避免的,比如接触放射线的科室应加强防护隔离措施,接触病人体液时提昌戴手套等。对业务不熟的新护士给予人文安排,安排业务好的护士带班,给予耐心指导。有一个舒适和安全的工作环境能让护士全身心的投入作。
3归属和爱的需要
作为一个社会人希望与人保持关系,进行社交。人是具有复杂的社会心理需要,尤其基本的物质生活需要得到满足以后,友谊和爱显得尤为突出。希望被群体接纳,管理者不仅要有一套严格的管理制度,还要有博大的胸怀和宽容的心,时刻把护士的疾苦、冷暖挂在心上,生病时看望,生日时祝福,有困难时帮助,善于发现护士的心理变化,及时与其谈心。组织有益的活动,聚餐,旅游,让其充分得到大家庭的温暖。其实,决定护理质量的好坏不光是规章制度,而是执行制度的人。一个人对要做的事产生了情感就会发挥其主观能动性。所以情感在生活中起着举足轻重的作用。
4尊重的需要
包括自尊心、自主权、成就感等。给予充分的尊重、理解、信任和关怀,创造一个能使护士实现自我价值的舒适的工作环境。新护士年轻阅历浅,临床经验不足,管理者要主动找其沟通,正确的加以引导。让她们时刻清楚自己在群体中所处的地位和承提的责任,达到个人自觉分担压力,并主动关心医疗对象,而不是以被动的完成工作任务,体现主人翁的姿态。偶有失误者,非万不得已不当众批评,选择适当场合进行批评教育,作到用人之长,避人这短。
5自我实现的需要
指人们追求充分发挥个人的潜能和才能,对社会作出自己觉得有意义、有价值的贡献,实现自己的理想和抱负,渴望成就一番事业。充分信任员工放手让其工作,善于发现其优点,要想到每个护士的每一点优点都是难能可贵的,准确及时的给予真诚的赞赏,或物质奖励,利用表彰会授予优秀员工奖章并动员其他员工向她们学习。提供不断发展具有挑战性的工作,给予一定的自主权去实现专业中感兴趣的事情或实现有效的工作方式,提供培训、学习,参加学术交流等。
通过重视对护士实行人性化管理,运用激励机制,充分调动护士的积极性,主动性,创造性,增强护理队伍的向心力,凝聚力,稳定护理队伍,提高护士整体素质,从而促进医院护理质量的全面提高。
参考文献
[1]陈园。人本管理在护理管理中的应用[J].新医学学刊,2008,5(8):1440-1441.
[2]王燕,杨晓梅.人性化管理在护理管理中的应用[J].中国医院管理,2008,28(9):52-53.
[3]李英杰.关于聘用合同制护士实施人性化管理的探讨[J].中国健康文摘,2008,5(5):250-251.
[4]付列花,李芳花.护理管理者应重视人性化管理[J].中外医疗,2008,8:76.
[5]刘春玲,赵彦红,李鹏.护士长的人性化管理及管理技巧[J].中国保健,2007,15(6):107-108.
[6]苟晓华,贾会英.浅谈护士长对护士的人性化管理[J].中国健康文摘,2008,6:178-179.
【关键词】马斯洛;需要理论;人性化管理
1生理的需要
是指人类满足自身生存的一种最原始的基本需要,包括衣、食、住、行、性等方面的基本满足。在这方面管理者在排班时充分评估每位护士的身体状况,依据身体素质的差异给予不同的分工。遇到特殊情况时比如:痛经,感冒时应安排调休。征得护士长的同意下可以换班,尽量满足护士在学习、生活等方面时间的合理要求。得到领导的关怀会使护士满腔热情的投入到工作中去。
2安全的需要
是指保护身体免受生理和心理伤害的需要,即身体健康、人身安全、职业稳定、收入保障、有社会保险等。一个人在不安全状态下会产生一种焦虑、恐惧等一系列心理现象,一方面影响机体功能导致个体产生心身疾病,另一方面会影响护理工作的顺利进展,甚至发生差错事故。医院是个特殊的环境,医源性的伤害是难以避免的,比如接触放射线的科室应加强防护隔离措施,接触病人体液时提昌戴手套等。对业务不熟的新护士给予人文安排,安排业务好的护士带班,给予耐心指导。有一个舒适和安全的工作环境能让护士全身心的投入作。
3归属和爱的需要
作为一个社会人希望与人保持关系,进行社交。人是具有复杂的社会心理需要,尤其基本的物质生活需要得到满足以后,友谊和爱显得尤为突出。希望被群体接纳,管理者不仅要有一套严格的管理制度,还要有博大的胸怀和宽容的心,时刻把护士的疾苦、冷暖挂在心上,生病时看望,生日时祝福,有困难时帮助,善于发现护士的心理变化,及时与其谈心。组织有益的活动,聚餐,旅游,让其充分得到大家庭的温暖。其实,决定护理质量的好坏不光是规章制度,而是执行制度的人。一个人对要做的事产生了情感就会发挥其主观能动性。所以情感在生活中起着举足轻重的作用。
4尊重的需要
包括自尊心、自主权、成就感等。给予充分的尊重、理解、信任和关怀,创造一个能使护士实现自我价值的舒适的工作环境。新护士年轻阅历浅,临床经验不足,管理者要主动找其沟通,正确的加以引导。让她们时刻清楚自己在群体中所处的地位和承提的责任,达到个人自觉分担压力,并主动关心医疗对象,而不是以被动的完成工作任务,体现主人翁的姿态。偶有失误者,非万不得已不当众批评,选择适当场合进行批评教育,作到用人之长,避人这短。
5自我实现的需要
指人们追求充分发挥个人的潜能和才能,对社会作出自己觉得有意义、有价值的贡献,实现自己的理想和抱负,渴望成就一番事业。充分信任员工放手让其工作,善于发现其优点,要想到每个护士的每一点优点都是难能可贵的,准确及时的给予真诚的赞赏,或物质奖励,利用表彰会授予优秀员工奖章并动员其他员工向她们学习。提供不断发展具有挑战性的工作,给予一定的自主权去实现专业中感兴趣的事情或实现有效的工作方式,提供培训、学习,参加学术交流等。
通过重视对护士实行人性化管理,运用激励机制,充分调动护士的积极性,主动性,创造性,增强护理队伍的向心力,凝聚力,稳定护理队伍,提高护士整体素质,从而促进医院护理质量的全面提高。
参考文献
[1]陈园。人本管理在护理管理中的应用[J].新医学学刊,2008,5(8):1440-1441.
[2]王燕,杨晓梅.人性化管理在护理管理中的应用[J].中国医院管理,2008,28(9):52-53.
[3]李英杰.关于聘用合同制护士实施人性化管理的探讨[J].中国健康文摘,2008,5(5):250-251.
[4]付列花,李芳花.护理管理者应重视人性化管理[J].中外医疗,2008,8:76.
[5]刘春玲,赵彦红,李鹏.护士长的人性化管理及管理技巧[J].中国保健,2007,15(6):107-108.
[6]苟晓华,贾会英.浅谈护士长对护士的人性化管理[J].中国健康文摘,2008,6:178-179.