为进一步推进“满意在农信服务提升月”活动深入开展，树立 “一流环境、一流管理、一流服务”的良好社会形象。巨野联社认真查找服务工作中存在的差距和不足，以规范服务、技术练兵、服务环境，监督检查四项工作为抓手，不断提高服务质量和服务效率，促进网点服务水平不断提升。
　　 抓规范服务。为塑造良好的服务形象，联社要求各营业网点利用晨会、夕会时间组织员工开展服务规范、服务礼仪、服务技巧培训，大力推广规范化服务，营造比学习、比业务、比服务、比质量、比贡献的浓厚氛围。采取增开弹性窗口、开设绿色通道等措施，提高营业网点重要时段、业务高峰时段的服务能力。与安保公司签订合同，为各社配备一批遵纪守法意识强，热爱安保工作的专科以上学历人员，引导客户办理业务，维护秩序，保障客户人身安全，使最有效的服务前移，促进服务水平的提高。
　　 抓技术练兵。为提高网点服务效率，该联社把技术练兵活动与业务工作有机结合，定期开展业务技术练兵比赛活动, 促进业务技能不断提高。同时，制订和完善岗位规范、服务标准和业务操作规程，要求全员对本职岗位操作规程熟练掌握、规范运用，使每位员工接待客户都能做到有礼、有节、有度，处理业务合规、快捷、准确。
　　 抓服务环境。集中规范形象标识、集中美化服务环境，在部分网点安装排队叫号机和客户满意度评价系统，配备雨伞、报纸栏等便民设施，营造舒适、良好的服务环境。要求各营业网点切实做到网点内外地面、门窗、桌椅、各种用品等清洁整齐，卫生区分解到人，全面打扫，确保不留卫生死角，业务操作区每个人上班前整理好业务用具，不允许放置与业务无关的物品，确保营业环境的干净整洁有序。同时加强自助设备维护，提高机具的运营效率，有效地分流柜面业务，减轻柜面压力。
　　 抓监督检查。实施“神秘人”制度，对服务环境、服务礼仪、服务行为、服务技能、服务纪律等内容不定期开展检查，督促员工改进服务。对投诉问题，严肃认真对待，积极做好客户的解释沟通工作，尽量取得客户谅解，对违反服务纪律行为严肃处理，责令其认真整改到位，以有效提高客户满意度，促进网点服务水平不断提升。