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目的：分析某院近3年门诊抗感染药物咨询记录，为促进药学服务模式转变和提高药学服务水平提供参考。方法：搜集2012-2014年门诊抗感染药物咨询记录577例，归类、统计与分析。结果：咨询对象以患者及其家属为主；咨询药物类别以抗菌药物最多；咨询内容中，涉及药品合理使用的问题多且构成比逐年增加，而涉及药品供应保障的问题逐年减少。结论：患者迫切需要抗感染药物特别是头孢类、喹诺酮类药物合理使用的专业指导。