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【摘要】主要采用问卷调查的方式，分析当代大学生利益诉求的现状，提出大学生利益诉求主体意识欠缺，内容多元、渠道狭窄、效果不理想四个顯著问题，在问题提出的基础上寻求具体的解决路径。本研究势必为高校学生诉求机制建设打开新局面。
【关键词】大学生 诉求 现状
【基金项目】2014年度辽宁省高校党建理论研究重点课题（GXDJ2014-B030）阶段性研究成果。
【中图分类号】G 641 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）14-0090-01
在党的十八大报告和政府工作报告中明确强调要加强和创新社会管理，保持社会和谐稳定，指出“要畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道”。所谓利益诉求，就是利益诉求主体采用一定的方式，通过相应的渠道，向利益诉求客体表达意见和自身利益时的一系列制度体系及运作方式。大学生利益诉求表达机制就是大学生作为利益主体通过一定的方式和渠道，将自己的意见和自身利益向学校管理系统进行信息表达和反馈。当前大学生作为大学校园的主体，思想较为活跃，价值选择多元，其平等意识、法律意识和自我保护意识不断增强，有向学校表达自己利益诉求的需求。但是在传统的高校管理体制中，诉求的表达、利益的协调以及权益的保障都不尽如人意，因此通过调查了解当代大学生诉求现状，分析存在的问题，并在此基础上寻求解决诉求问题具体办法是非常必要的。
一、当代大学生利益诉求的数据分析
笔者采用问卷调查的方式，分别选取一本、二本院校在校大学生为调查对象，发放调查问卷180份，回收有效问卷159份，调查中男女比例、年级等人口学变量比例相当。
1.大学生利益诉求的主体意识欠缺
在“是否对学校建设方面进行过献言献策”问题中，56.6%的学生没有提过建议，仅43.4%的学生表示有过建议的表达，其中表达过建议的群体中有85.6%为学生干部或者党员。但问题“当你的个人权益受损时，你最常采取的三种方式”问题中，有72%选择找辅导员，56%的学生选择保持沉默，45%选择与专业教师沟通。
从数据上看，大学生利益诉求的主体意识欠缺，出现该问题一方面是当代大学生的特点造成的，当代大学生以90后为主，他们缺乏社会经验，独立生活能力较差，潜意识中他们认为自己是学生，就应该听从学校的安排，缺少积极表达利益诉求的意识和勇气；另一方面，学校管理的一些问题也挫伤了学生利益表达的积极性和信心，使学生对利益诉求采取疏远冷漠的态度。
2.大学生利益诉求的内容
大学生利益诉求的内容主要集中在教师的教学能力、教学的课程设置、日常生活、就业等多个方面。62.26%的大学生喜欢知识面广的老师同时希望老师在教学方法上有一定的改善，师生间的交流也是在学生们希望老师改善的问题上的一个重要反应，相当多的大学生们喜欢上课老师不点名，想要逃课的同学占得百分比达到15.09%，在课程设置方面73.5%的学生对学校课程设置满意，但26.5的学生认为学校课程设置不合理，进一步调查发现，认为不合理的学生仅仅集中于个别专业。对日常生活的诉求，如宿舍问题、食堂问题、交通出行问题等诉求的比例也达到30%以上。
从数据上看，当代大学生利益诉求的内容是多元的，学生有良好的发展愿望，但学生的期待与高校现阶段的发展的软硬件条件仍然存在这一定的差距，因此，学校从自身找原因，在改革中寻求发展，积极改善现有条件，才能根本上满意学生的利益要求。
3.大学生利益诉求的渠道
在问题“你对学代会是否了解”中，25.8%的学生表示了解，74.2%选择不了解。进一步调查发现，了解的学生中大部分是学生干部。近100%的学生选择与辅导员与专业教师申诉。而在“教师与学生的关系是否密切”问题上，61.4%的大学生表示不密切。
显而易见，大学生的利益渠道狭窄，形式较为单一。学生在表达个人诉求时，学校没有专门的机构或者人员来处理这一问题，辅导员及专业教师充当了临时代言人。学代会作为学生表达诉求的重要渠道，也没有发挥其应有的作用。
4.大学生诉求的效果不理想
很多大学生都没有利益诉求的经历，因此在“你对个人利益诉求效果是否满意”这一可选答的问题上，有80.6%的学生没有回答，有12.3%的学生认为不满意，7.1%的学生认为满意。在“你对学校的管理工作是否满意”问题回答中，70.9%的学生在基本满意之上，29.1%是不满意，其中6%的学生是非常不满意。
二、大学生利益诉求的问题解决路径
1.引导和培养大学生利益诉求的主体意识
培养大学生利益诉求主体意识从两方面入手，一是培养大学生主动维护自身利益意识。通过宣传教育，让学生了解自身权益和应尽义务，鼓励大学生敢讲话、讲真话；使学生正确认识自己和学校的关系，以主人翁精神参与到学校管理之中，尊重学生的知情权引导学生积极参与和监督学校各项工作对于与学生利益密切相关的工作事项。二是管理部门要积极转变职能性质，要高度重视学生的主体地位，牢固树立服务型的管理理念。
2.拓宽和畅通大学生利益诉求表达渠道
积极为大学生利益诉求渠道“扩路”，建构多层次、全方位的学生诉求渠道网络。一是以网络为平台，搭建诉求表达新通道。建立校园网络诉求平台，建立贯穿校级、院系级的转交办网络管理系统，真正实现学生 “话有处说”、“诉有处投”、“怨有处申”、“困有处纾”，通过归口办理，部门间协调合作，把网上诉求平台建设成为学生表达意愿、建言献策的新通道。二是建立走访、下访、探访、回访的“四访”机制，搭起师生之间的关系桥梁。通过绩效考核以推进约谈、下访的有效实行，把主动联系学生、解决学生困难作为管理工作者的“必修课”。同时，适时发布信息使重大诉求事项的处理公开透明。三是要充分发挥各类学生组织的纽带作用，有效扩学生骨干在学校管理中的影响力和传播力。
3.加强和完善大学生利益诉求反馈机制
学校应重视学生的利益诉求的反馈，学生利益诉求的反馈是工作的收口阶段。一是建立学生利益诉求表达反馈的领导机制，从宏观上统筹规划、协调落实，建立各职能部门定期研究和联动的工作机制，围绕学生诉求的热点、难点问题，在开展相关调研和查证的基础上，及时提出反馈意见。二是针对学生不同诉求给予适时恰当的回应。 能尽快解决的问题应尽快解决，如短时间内不能解决的，制定工作时间表并反馈给学生。针对学生诉求的不合理、不全面，做好相关的沟通、解释，以获得学生的理解、认可、支持，引导学生自觉、科学地承担起相应责任，做和谐校园的积极建设者和推动者。
参考文献：
[1]论群众诉求表达机制的现状与完善，朱逢春，2011.15，重庆科技学院学报（社会科学版）
[2]当代大学生利益诉求表达机制研究—基于安徽部分高校的调研，李翠萍，2013.08，淮北师范大学学报（哲学社会科学版）
[3]反思与构建高校学生利益诉求表达机制，王宇，2013. 04，吉林省教育学院学报
【关键词】大学生 诉求 现状
【基金项目】2014年度辽宁省高校党建理论研究重点课题（GXDJ2014-B030）阶段性研究成果。
【中图分类号】G 641 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）14-0090-01
在党的十八大报告和政府工作报告中明确强调要加强和创新社会管理，保持社会和谐稳定，指出“要畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道”。所谓利益诉求，就是利益诉求主体采用一定的方式，通过相应的渠道，向利益诉求客体表达意见和自身利益时的一系列制度体系及运作方式。大学生利益诉求表达机制就是大学生作为利益主体通过一定的方式和渠道，将自己的意见和自身利益向学校管理系统进行信息表达和反馈。当前大学生作为大学校园的主体，思想较为活跃，价值选择多元，其平等意识、法律意识和自我保护意识不断增强，有向学校表达自己利益诉求的需求。但是在传统的高校管理体制中，诉求的表达、利益的协调以及权益的保障都不尽如人意，因此通过调查了解当代大学生诉求现状，分析存在的问题，并在此基础上寻求解决诉求问题具体办法是非常必要的。
一、当代大学生利益诉求的数据分析
笔者采用问卷调查的方式，分别选取一本、二本院校在校大学生为调查对象，发放调查问卷180份，回收有效问卷159份，调查中男女比例、年级等人口学变量比例相当。
1.大学生利益诉求的主体意识欠缺
在“是否对学校建设方面进行过献言献策”问题中，56.6%的学生没有提过建议，仅43.4%的学生表示有过建议的表达，其中表达过建议的群体中有85.6%为学生干部或者党员。但问题“当你的个人权益受损时，你最常采取的三种方式”问题中，有72%选择找辅导员，56%的学生选择保持沉默，45%选择与专业教师沟通。
从数据上看，大学生利益诉求的主体意识欠缺，出现该问题一方面是当代大学生的特点造成的，当代大学生以90后为主，他们缺乏社会经验，独立生活能力较差，潜意识中他们认为自己是学生，就应该听从学校的安排，缺少积极表达利益诉求的意识和勇气；另一方面，学校管理的一些问题也挫伤了学生利益表达的积极性和信心，使学生对利益诉求采取疏远冷漠的态度。
2.大学生利益诉求的内容
大学生利益诉求的内容主要集中在教师的教学能力、教学的课程设置、日常生活、就业等多个方面。62.26%的大学生喜欢知识面广的老师同时希望老师在教学方法上有一定的改善，师生间的交流也是在学生们希望老师改善的问题上的一个重要反应，相当多的大学生们喜欢上课老师不点名，想要逃课的同学占得百分比达到15.09%，在课程设置方面73.5%的学生对学校课程设置满意，但26.5的学生认为学校课程设置不合理，进一步调查发现，认为不合理的学生仅仅集中于个别专业。对日常生活的诉求，如宿舍问题、食堂问题、交通出行问题等诉求的比例也达到30%以上。
从数据上看，当代大学生利益诉求的内容是多元的，学生有良好的发展愿望，但学生的期待与高校现阶段的发展的软硬件条件仍然存在这一定的差距，因此，学校从自身找原因，在改革中寻求发展，积极改善现有条件，才能根本上满意学生的利益要求。
3.大学生利益诉求的渠道
在问题“你对学代会是否了解”中，25.8%的学生表示了解，74.2%选择不了解。进一步调查发现，了解的学生中大部分是学生干部。近100%的学生选择与辅导员与专业教师申诉。而在“教师与学生的关系是否密切”问题上，61.4%的大学生表示不密切。
显而易见，大学生的利益渠道狭窄，形式较为单一。学生在表达个人诉求时，学校没有专门的机构或者人员来处理这一问题，辅导员及专业教师充当了临时代言人。学代会作为学生表达诉求的重要渠道，也没有发挥其应有的作用。
4.大学生诉求的效果不理想
很多大学生都没有利益诉求的经历，因此在“你对个人利益诉求效果是否满意”这一可选答的问题上，有80.6%的学生没有回答，有12.3%的学生认为不满意，7.1%的学生认为满意。在“你对学校的管理工作是否满意”问题回答中，70.9%的学生在基本满意之上，29.1%是不满意，其中6%的学生是非常不满意。
二、大学生利益诉求的问题解决路径
1.引导和培养大学生利益诉求的主体意识
培养大学生利益诉求主体意识从两方面入手，一是培养大学生主动维护自身利益意识。通过宣传教育，让学生了解自身权益和应尽义务，鼓励大学生敢讲话、讲真话；使学生正确认识自己和学校的关系，以主人翁精神参与到学校管理之中，尊重学生的知情权引导学生积极参与和监督学校各项工作对于与学生利益密切相关的工作事项。二是管理部门要积极转变职能性质，要高度重视学生的主体地位，牢固树立服务型的管理理念。
2.拓宽和畅通大学生利益诉求表达渠道
积极为大学生利益诉求渠道“扩路”，建构多层次、全方位的学生诉求渠道网络。一是以网络为平台，搭建诉求表达新通道。建立校园网络诉求平台，建立贯穿校级、院系级的转交办网络管理系统，真正实现学生 “话有处说”、“诉有处投”、“怨有处申”、“困有处纾”，通过归口办理，部门间协调合作，把网上诉求平台建设成为学生表达意愿、建言献策的新通道。二是建立走访、下访、探访、回访的“四访”机制，搭起师生之间的关系桥梁。通过绩效考核以推进约谈、下访的有效实行，把主动联系学生、解决学生困难作为管理工作者的“必修课”。同时，适时发布信息使重大诉求事项的处理公开透明。三是要充分发挥各类学生组织的纽带作用，有效扩学生骨干在学校管理中的影响力和传播力。
3.加强和完善大学生利益诉求反馈机制
学校应重视学生的利益诉求的反馈，学生利益诉求的反馈是工作的收口阶段。一是建立学生利益诉求表达反馈的领导机制，从宏观上统筹规划、协调落实，建立各职能部门定期研究和联动的工作机制，围绕学生诉求的热点、难点问题，在开展相关调研和查证的基础上，及时提出反馈意见。二是针对学生不同诉求给予适时恰当的回应。 能尽快解决的问题应尽快解决，如短时间内不能解决的，制定工作时间表并反馈给学生。针对学生诉求的不合理、不全面，做好相关的沟通、解释，以获得学生的理解、认可、支持，引导学生自觉、科学地承担起相应责任，做和谐校园的积极建设者和推动者。
参考文献：
[1]论群众诉求表达机制的现状与完善，朱逢春，2011.15，重庆科技学院学报（社会科学版）
[2]当代大学生利益诉求表达机制研究—基于安徽部分高校的调研，李翠萍，2013.08，淮北师范大学学报（哲学社会科学版）
[3]反思与构建高校学生利益诉求表达机制，王宇，2013. 04，吉林省教育学院学报