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摘要：从电费抄核收管理模式出发研究信息化抄核收管理平台的构建，在上述基础上结合某地区电费抄核收信息化管理现状，对其信息化管理平台的应用效果和作用进行分析。深入挖掘现代电费抄核收信息化管理中的组织问题、技术问题、业务问题等，提出针对性优化措施，望在一定程度上改善我国电费抄核收工作效益。
关键词：电费抄核收;信息化;实践;优化
近年来我国已经充分认识到智能化电费抄核收平台构建的重要性，开始在实际工作管理过程中对其进行运用，在一定程度上改善了电费管理成效。但随着信息化技术的不断发展和深入，单一的智能管理体系已经无法满足现代化电费抄核收工作需求，需在信息技术支撑下不断优化和升级，做好资源、组织、系统等的构建，以保证现代电费抄核收工作能够科学、有序进行。
1 电费抄核收信息化管理模式
传统电费管理中主要通过人工抄表实现，依照人工抄表数据对电费进行计算和定期收取，工作量较大，周期较长，很容易出现漏抄、误抄等问题，导致实际收费出现偏差。信息化管理平台借助智能电表实时获取用户用电数据，在电费核算中心集中计算和收取，用户可以借助一卡通、第三方支付等完成缴费，从根本上提升了电费抄核收成效，其具体状况见表1。
表1 电费抄核收信息化管理平台
模块 主要内容
抄表模块 包括智能电表、通讯模块、RS485总线、载波总线等，可以将智能电表中的电力数据通过通讯模块传输到2类总线中，结合实际情况分别进行用电数据采集，完成实时数据互通，为平台提供准确用户抄表数据。
核算模块 主要为集中管理平台，将抄表模块中传输的数据存储到系统中，通过数学算法快速计算用户电费并进行核算，实现核算、审核、考核、分析和管理工作的一体化，从而减少人为计算失误。
收费模块 开通支付版块、第三方支付链接等，借助APP使用户能够随时获取电费信息，并使用电子卡、第三方支付等完成网上缴费，随时收取电费，便捷用户使用和收费管理工作。
2 现代电费抄核收信息化管理的实践
本次研究过程中主要以某区域电费抄核收信息化管理平台为例，对其建设情况及实际效果进行分析，具体如下。
2.1 抄表方面
某区域电费抄核算工作开展的过程中积极响应国家电网号召，形成了以智能化数据采集技术为核心的抄表体系，分别为100万用户安装智能电表，实现了信息化管理的全面覆盖。在该采集过程中载波电表直接采集用户用电数据，通过配网通信平台和低压载波通讯平台对载波电表中的电力数据进行传输，将数据发送到平台中。传输过程中配置屏蔽保护装置，减少了线路传输过程中的信号失真，为该区域电费抄核算“SG186”信息采集系统的构建打下了良好的基础。
该区域用电数据采集过程中依照区域用户分布情况单独设立基站，作為数据传输中继。远程传输中先将数据传输到基站后再集中汇总到系统中。并配合GPRS技术对用户用电数据进行定位，保证传输数据与实际用户用电情况一致，大大降低了实际运用过程中可能出现的数据不匹配问题。
除此之外，在抄表工作开展的过程中该区域电费抄核收信息化管理平台还形成了在线监测体系，对用户的用电行为进行分类和整理，依照历史用电情况、用户用电种类等分别进行监测和管理，避免可能出现的偷窃电，全面提升了电网的安全性、有效性和可靠性。
2.2 集中管理
该区域抄核算信息化管理平台中对集中管理进行设计，将采集、核算、管理等整合，依照实际量化需求对各个环节的电力数据进行管控，减少了人为计算和管理过程中可能出现的失误，全面提升了电费抄核算的准确性。
该区域工作开展的过程中借助信息化平台对数据进行分析、计算和存储，依照该区域用户用电标准明确阶梯电费计算指标，形成既定算法。软件编程后可直接将采集到的用户用电数据传输到软件中，获取各阶段用电情况、电费电价等。该软件中还可实现可视化对比，即将历史用电情况与现用电情况对照，通过可视化图形图像分析用户用电趋势，判断用电高峰期、用电倾向、是否存在异常用电等，及时调整和优化，从而全面改善用户用电管理效果，减少不必要的电力损失。
该区域工作中依照“集中控制、分散实施”原则分别设置各区域管理体系，组织各营销人员在指定时间范围内共同开展电费抄核收工作，实现了异地同时执行到位，避免了传统电费抄核算过程中的不同步。与此同时，在上述工作开展时通过“SG186”在线通讯实现部门间信息的实时交互，避免了电费抄核收中的业务重复。
2.3 在线收费
电费结算的过程中为了便于用户使用，该区域推行了“金融卡社区”和“电费绿卡村”两项业务，确保用户能够通过金融卡、电费卡等进行线下专项缴费。该缴费过程中往往需要排队等待，时间较长，用户满意度较低。为此，2010年该区域开发了线上缴费模块，借助“SG186”平台形成线上支付和第三方支付，让用户快速完成用电缴费，大大提升了在线收费效益。
某区域电费抄核算信息化管理中线上收费时在国家电网用户用电APP上增加用电专栏。用户可以在进入APP后选择所在区域直接查找用户用电信息，并获取剩余电费金额。在用户账户余额不足最低电费额时，APP会依照系统中的设置向用户绑定手机号发送短信提示，以保证用户能够快速掌握用电信息，全面提升了电费抄核收工作效益。
3 现代电费抄核收信息化管理中的注意事项
电费抄核收管理工作开展的过程中需要对信息化管理平台进行强调，在上述基础上做好组织机构、技术体系和业务体系的构建。
（1）组织机构。要结合上述管理工作要求优化组织结构，包括日常管理机构、抄核收业务人员体系、监督机构等，做好各项职能之间的相互配合和协助，保证现代电费抄核收信息化管理工作能够顺利开展和实现。要加大对人员的知识培训和技术培训，从不同方面、不同角度出发做好人员教育，使其能够全面认识到电费抄核收信息化管理的重要性，严格依照各项制度要求执行工作内容。除此之外，还要做好人员考核，对其业务能力进行定期评估，对不符合业务需求的人员要进行二次培训，保证其能够全面满足日常工作需求，从根本上提升抄核收管理队伍能力水平。 （2）技术体系。现代电费抄核收信息化管理系统构建的过程中需要对信息技术、检测技术、采集技术等进行全面运用，不断更新、不断升级，增强系统的稳定性、有效性和可靠性。尤其是在系统监管方面，需要借助秘钥、防火墙、安全防护软件等对系统进行加密处理，避免用户用电信息泄露;要做好内部数据的管理，独立设置关键业务区域，防止不法分子窃取用电信息，给用户用电造成威胁;要做好电费抄核收阶段的各项监督管理，对抄核收各个环节进行全面把握，做好系统在线监测和人员抽检，确定上述工作中是否存在疏漏，以保证电费抄核收能够准确、无误。
（3）业务体系。抄核收业务开展的过程中需要依照实际需求进行合理调整和优化，对采集业务、核算业务和收费业务进行升级，形成多元化业务体系，做好各项业务之间的交叉和关联，从而全面缩短上述抄核收周期。如在收费业务开展的过程中就可以从人们常用的微信、支付宝等出发形成联网合作，完成代收电费业务，让用户可以快捷缴费;可以与线下活动关联，形成充费返利优惠、信誉积分兑换奖品等活动，让用户能够及时缴费，保证电力系统资金流转。
4 总结
现代电费抄核收工作开展的过程中需要运用好互联网技术、数据采集技術、智能检测技术等，在上述基础上形成信息化管理平台。依照用户需求对平台功能进行划分，形成采集单元、核算单元、收费单元，保证电费管理工作科学有序开展。此外，还需要面向用户开展多元化抄核收管理业务，形成特色管理内容和业务体系，使其能够更加便捷地掌握用电信息并及时缴费，从而全面提升新时期电费管理工作质量，推动电力系统发展进程。
参考文献：
[1] 金荣，宋烈，黄晓艳，刘馥扬. 浅谈供电企业电费抄核收的管理措施[J]. 中国管理信息化，2018，21（14）：18-19.
[2] 宋烈，金荣，刘馥扬，黄晓艳. 浅析供电企业电费抄核收优化与管理[J]. 中国管理信息化，2018，21（16）：10-11.
[3] 朱顺刚，徐艳，杨惠民. 供电企业电费抄核收的管理措施研究[J]. 决策探索（中），2018（09）：62-63.
[4] 曾烽，孙育明，马宪伟. 电费抄、核、收信息化管理的实践与思考[J]. 湖北电业，2011（01）：70-71.
[5] 鲍益霞，章强. 浅谈SG 186营销业务系统中电费抄核收管理[J]. 农村电工，2016，24（04）：11.
[6] 权龙德. 供电企业电费抄、核、收信息化管理的实践与思考[J]. 中国新技术新产品，2016（21）：122.
关键词：电费抄核收;信息化;实践;优化
近年来我国已经充分认识到智能化电费抄核收平台构建的重要性，开始在实际工作管理过程中对其进行运用，在一定程度上改善了电费管理成效。但随着信息化技术的不断发展和深入，单一的智能管理体系已经无法满足现代化电费抄核收工作需求，需在信息技术支撑下不断优化和升级，做好资源、组织、系统等的构建，以保证现代电费抄核收工作能够科学、有序进行。
1 电费抄核收信息化管理模式
传统电费管理中主要通过人工抄表实现，依照人工抄表数据对电费进行计算和定期收取，工作量较大，周期较长，很容易出现漏抄、误抄等问题，导致实际收费出现偏差。信息化管理平台借助智能电表实时获取用户用电数据，在电费核算中心集中计算和收取，用户可以借助一卡通、第三方支付等完成缴费，从根本上提升了电费抄核收成效，其具体状况见表1。
表1 电费抄核收信息化管理平台
模块 主要内容
抄表模块 包括智能电表、通讯模块、RS485总线、载波总线等，可以将智能电表中的电力数据通过通讯模块传输到2类总线中，结合实际情况分别进行用电数据采集，完成实时数据互通，为平台提供准确用户抄表数据。
核算模块 主要为集中管理平台，将抄表模块中传输的数据存储到系统中，通过数学算法快速计算用户电费并进行核算，实现核算、审核、考核、分析和管理工作的一体化，从而减少人为计算失误。
收费模块 开通支付版块、第三方支付链接等，借助APP使用户能够随时获取电费信息，并使用电子卡、第三方支付等完成网上缴费，随时收取电费，便捷用户使用和收费管理工作。
2 现代电费抄核收信息化管理的实践
本次研究过程中主要以某区域电费抄核收信息化管理平台为例，对其建设情况及实际效果进行分析，具体如下。
2.1 抄表方面
某区域电费抄核算工作开展的过程中积极响应国家电网号召，形成了以智能化数据采集技术为核心的抄表体系，分别为100万用户安装智能电表，实现了信息化管理的全面覆盖。在该采集过程中载波电表直接采集用户用电数据，通过配网通信平台和低压载波通讯平台对载波电表中的电力数据进行传输，将数据发送到平台中。传输过程中配置屏蔽保护装置，减少了线路传输过程中的信号失真，为该区域电费抄核算“SG186”信息采集系统的构建打下了良好的基础。
该区域用电数据采集过程中依照区域用户分布情况单独设立基站，作為数据传输中继。远程传输中先将数据传输到基站后再集中汇总到系统中。并配合GPRS技术对用户用电数据进行定位，保证传输数据与实际用户用电情况一致，大大降低了实际运用过程中可能出现的数据不匹配问题。
除此之外，在抄表工作开展的过程中该区域电费抄核收信息化管理平台还形成了在线监测体系，对用户的用电行为进行分类和整理，依照历史用电情况、用户用电种类等分别进行监测和管理，避免可能出现的偷窃电，全面提升了电网的安全性、有效性和可靠性。
2.2 集中管理
该区域抄核算信息化管理平台中对集中管理进行设计，将采集、核算、管理等整合，依照实际量化需求对各个环节的电力数据进行管控，减少了人为计算和管理过程中可能出现的失误，全面提升了电费抄核算的准确性。
该区域工作开展的过程中借助信息化平台对数据进行分析、计算和存储，依照该区域用户用电标准明确阶梯电费计算指标，形成既定算法。软件编程后可直接将采集到的用户用电数据传输到软件中，获取各阶段用电情况、电费电价等。该软件中还可实现可视化对比，即将历史用电情况与现用电情况对照，通过可视化图形图像分析用户用电趋势，判断用电高峰期、用电倾向、是否存在异常用电等，及时调整和优化，从而全面改善用户用电管理效果，减少不必要的电力损失。
该区域工作中依照“集中控制、分散实施”原则分别设置各区域管理体系，组织各营销人员在指定时间范围内共同开展电费抄核收工作，实现了异地同时执行到位，避免了传统电费抄核算过程中的不同步。与此同时，在上述工作开展时通过“SG186”在线通讯实现部门间信息的实时交互，避免了电费抄核收中的业务重复。
2.3 在线收费
电费结算的过程中为了便于用户使用，该区域推行了“金融卡社区”和“电费绿卡村”两项业务，确保用户能够通过金融卡、电费卡等进行线下专项缴费。该缴费过程中往往需要排队等待，时间较长，用户满意度较低。为此，2010年该区域开发了线上缴费模块，借助“SG186”平台形成线上支付和第三方支付，让用户快速完成用电缴费，大大提升了在线收费效益。
某区域电费抄核算信息化管理中线上收费时在国家电网用户用电APP上增加用电专栏。用户可以在进入APP后选择所在区域直接查找用户用电信息，并获取剩余电费金额。在用户账户余额不足最低电费额时，APP会依照系统中的设置向用户绑定手机号发送短信提示，以保证用户能够快速掌握用电信息，全面提升了电费抄核收工作效益。
3 现代电费抄核收信息化管理中的注意事项
电费抄核收管理工作开展的过程中需要对信息化管理平台进行强调，在上述基础上做好组织机构、技术体系和业务体系的构建。
（1）组织机构。要结合上述管理工作要求优化组织结构，包括日常管理机构、抄核收业务人员体系、监督机构等，做好各项职能之间的相互配合和协助，保证现代电费抄核收信息化管理工作能够顺利开展和实现。要加大对人员的知识培训和技术培训，从不同方面、不同角度出发做好人员教育，使其能够全面认识到电费抄核收信息化管理的重要性，严格依照各项制度要求执行工作内容。除此之外，还要做好人员考核，对其业务能力进行定期评估，对不符合业务需求的人员要进行二次培训，保证其能够全面满足日常工作需求，从根本上提升抄核收管理队伍能力水平。 （2）技术体系。现代电费抄核收信息化管理系统构建的过程中需要对信息技术、检测技术、采集技术等进行全面运用，不断更新、不断升级，增强系统的稳定性、有效性和可靠性。尤其是在系统监管方面，需要借助秘钥、防火墙、安全防护软件等对系统进行加密处理，避免用户用电信息泄露;要做好内部数据的管理，独立设置关键业务区域，防止不法分子窃取用电信息，给用户用电造成威胁;要做好电费抄核收阶段的各项监督管理，对抄核收各个环节进行全面把握，做好系统在线监测和人员抽检，确定上述工作中是否存在疏漏，以保证电费抄核收能够准确、无误。
（3）业务体系。抄核收业务开展的过程中需要依照实际需求进行合理调整和优化，对采集业务、核算业务和收费业务进行升级，形成多元化业务体系，做好各项业务之间的交叉和关联，从而全面缩短上述抄核收周期。如在收费业务开展的过程中就可以从人们常用的微信、支付宝等出发形成联网合作，完成代收电费业务，让用户可以快捷缴费;可以与线下活动关联，形成充费返利优惠、信誉积分兑换奖品等活动，让用户能够及时缴费，保证电力系统资金流转。
4 总结
现代电费抄核收工作开展的过程中需要运用好互联网技术、数据采集技術、智能检测技术等，在上述基础上形成信息化管理平台。依照用户需求对平台功能进行划分，形成采集单元、核算单元、收费单元，保证电费管理工作科学有序开展。此外，还需要面向用户开展多元化抄核收管理业务，形成特色管理内容和业务体系，使其能够更加便捷地掌握用电信息并及时缴费，从而全面提升新时期电费管理工作质量，推动电力系统发展进程。
参考文献：
[1] 金荣，宋烈，黄晓艳，刘馥扬. 浅谈供电企业电费抄核收的管理措施[J]. 中国管理信息化，2018，21（14）：18-19.
[2] 宋烈，金荣，刘馥扬，黄晓艳. 浅析供电企业电费抄核收优化与管理[J]. 中国管理信息化，2018，21（16）：10-11.
[3] 朱顺刚，徐艳，杨惠民. 供电企业电费抄核收的管理措施研究[J]. 决策探索（中），2018（09）：62-63.
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[6] 权龙德. 供电企业电费抄、核、收信息化管理的实践与思考[J]. 中国新技术新产品，2016（21）：122.