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建设服务型政府、完善公共服务体系和提高公共服务品质，需要对公共服务的现状有明确的把握，实现这一目标的重要手段就是开展公共服务满意度调查。选取城乡社区进行问卷调查，在此基础上，对义务教育、就业与服务、医疗卫生、住房保障、社会保障、生活保障、生活环境、公共安全和政府服务等方面的满意度进行测评。通过城乡居民对基本公共服务满意度的对比分析，我们发现：公众对基本公共服务的总体评价不高，城乡居民对基本公共服务的评价具有一致性又具有不均衡性，基本公共服务建设还需要进一步完善。