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静脉采血是临床上最常见的一种标本采集法，具有方法简单、容易掌握等特点，但由于多种原因造成采集后的血液标本不合格，影响了检验结果的准确性，为求准确再次检验，增加了患者的痛苦和费用，影响了疾病的诊断和治疗，也有碍于护患关系的和谐发展。为了更好的为患者服务，收集消化内科2010年1～5月不合格血液标本资料，找出影响因素，制定对策，进行干预，取得一定效果，现总结如下：