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为应对突发事件的供应链恢复问题,考虑到突发事件的影响范围广,不确定性强,不同措施的效果难以预测。考虑到不同措施的效果,本文采用三参数区间灰数的形式表征不确定信息,设计基于该不确定信息的距离测算方法,并且依据不确定性信息的距离,采用前景理论测算满意度。最后采用某个案例计算并分析了本文的结果。