【摘 要】
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目的对儿科门诊导诊工作中存在的问题分析及相关应对措施进行探讨。方法将2017年1月至2019年3月作为总时间段,以问题改进前后时间段的不同分为对照阶段与实验阶段,其中对照阶
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目的对儿科门诊导诊工作中存在的问题分析及相关应对措施进行探讨。方法将2017年1月至2019年3月作为总时间段,以问题改进前后时间段的不同分为对照阶段与实验阶段,其中对照阶段患儿家属有200例,实验阶段患儿家属有200例,同时对相关问题进行分析并探讨解决措施,并且研究具体改进效果。结果两阶段经过对比后,发现相较于对照阶段,实验阶段儿科门诊导诊工作收到的投诉率更低,组间差异大且有统计学意义(P<0.05);同时相较于对照阶段,实验阶段患儿家属的满意度更高,组间差异大且有统计学意义(P<0.05)
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