【摘 要】
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目的:探究微信、支付宝预约挂号服务模式在医院妇产科门诊中的应用效果.方法:宁波大学附属人民医院从2020年1月起开始调整门诊挂号服务模式,提供微信、支付宝预约挂号,统计20
【机 构】
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宁波大学附属人民医院 浙江宁波315000
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目的:探究微信、支付宝预约挂号服务模式在医院妇产科门诊中的应用效果.方法:宁波大学附属人民医院从2020年1月起开始调整门诊挂号服务模式,提供微信、支付宝预约挂号,统计2020年1～6月妇产科门诊的数据情况,微信、支付宝挂号患者设为观察组,门诊窗口挂号设为对照组,比较两组患者在各个环节中的用时,并采用问卷调查法了解不同挂号方式患者对门诊流程的满意度情况.结果:观察组患者在挂号、候诊、缴费、取报告环节中的用时,均显著低于对照组(P＜0.05).观察组患者的总体满意度,显著高于对照组患者(P＜0.05).结论:微信、支付宝预约挂号相较于门诊窗口挂号能够显著缩短门诊就诊流程,改善了患者的就诊体验,提升了患者的满意度评价.
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