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“工欲善其事,必先利其器”。那么什么是招商之“器”呢?换句话说,哪些因素决定了招商能否成功呢?在具体分析影响招商工作成效的因素之前,我们先来思考两个更根本性的问题:
第一,大家都承认招商不是目的,而是手段。那么,招商到底是达到什么目的的手段?是拓展市场的手段,筹集资金的手段,实现销售的手段,还是市场推广的手段?
应该说,上述说法都不确切,准确来讲,招商应该是“落实渠道策略,建设分销网络”的手段,而渠道本身当然要承担市场开发、销售、推广、融资、信息、物流等职能。
理解这一点对于规划招商活动非常重要。如果招商的目的是为了落实渠道策略和建设分销网络,那么在制定招商方案之前,必须有明确的渠道策略和渠道管理制度,而明确的渠道策略又是以明确的营销战略为前提的。
第二,招商活动的本质是什么?是寻找经销商,然后把我们的产品推销给他们吗?
当然不是!招商活动的本质是把一个生意机会营销给目标经销商,也就是让目标经销商接受如何通过经营我们的产品获取收益的整体方案。
理解了上述两点,我们就可以系统地思考招商所涉及的各种问题。在这里我们建议可以采取以下七步行动来完成招商工作:
第一步,策略回顾
解决招商问题的出发点,应该是对招商所涉及产品的整体营销战略与渠道策略的回顾。案例中提到的很多关键问题,其实都应该在这些策略里得到明确描述,比如营销战略中对目标市场的规划决定了招商的目标区域;渠道策略中对渠道长度和宽度的描述,决定了所招的经销商负责的市场区域以及主要职责;渠道政策决定了给经销商的贸易条件;而渠道管理制度则决定了对招来的经销商如何管理和激励。
在回顾整体营销战略与渠道策略时,经常出现的一个小问题是许多企业在决定招商时并没有清晰的营销战略与渠道策略,这时应该怎么办?依我看来,此时没有什么投机取巧的办法,只有回过头老老实实规划营销战略和各项策略,然后再考虑招商问题。
第二步,设计“产品”
在做了认真的回顾之后,接下来应该考虑的是设计招商方案,也就是我们前面提出的“经营我们产品获取收益的整体方案”。这个方案的要点是讲清楚如果成为我们的经销商,投入、产出以及风险的情况如何。投入意味着经销商需付出的保证金、进货资金、人力、物力等等是多少,产出则是预期的销售收入和利润情况为何,而风险则关系到市场推广、账款、进店、存货和退货等诸多方面。企业重要的是讲清楚如何帮助经销商提高产出,降低风险,而且必须是以扎扎实实的各项行动体现出来的,不能泛泛而谈。
第三步,策划制作
企业需要策划相关文案、招商途径以及制作各种材料用品。相关文案包括招商手册(包括企业及产品介绍、招商方案等)、招商合同、招商行动计划、广告文案以及软文等。招商途径最好是综合运用刚才所提到的各种方式。策划以后需要把相关材料制作出来,这项工作最好请广告公司和公关公司协助,具体内容包括.媒体广告的制作、招商手册的制作、各种宣传资料和用品的制作以及产品样品等。
第四步,信息发布
前期准备一旦完成,接下来就是发布招商信息。在发布时需要注意以下几点:一是招商广告媒体的选择,应选择那些对目标客户有强大吸引力的媒体,比如《销售与市场》等杂志以及《中国经营报》等报纸,当然有实力的厂家也可以选择电视媒体。二是仔细选定邮寄或拜访名单。名单可以通过实地考察、朋友介绍、购买等方式获得。三是加强软文宣传,把宣传报道作为强化吸引并说服目标客户的重要手段运用。当然,在此之前新闻点的提炼就非常重要。
第五步,考察沟通
如果合适的招商信息以合适的方式向合适的对象发布出去,那么一定会引起目标客户的良好反响。对反馈回来的经销商信息,企业应该进行深入的考察沟通。此时应把握两个要点,一是对合适的客户要尽量争取面对面沟通;二是双方合作的各种细节问题一定要充分讨论清楚。通过考察沟通阶段的细致工作,企业应该基本确定了招商人选。
第六步,签署合同
接下来需要签署招商合同。这个环节可以考虑以隆重的仪式方式进行,比如开招商大会,从而起到进一步增强经销商信心、鼓舞经销商斗志的作用。当然对于招商大会的主题、议程、时间、地点也需要认真规划。
第七步,后续工作
前面已经说过,招商成功只是迈出了开拓市场的第一步,接下来面临的任务更艰巨也更重要。总的来说,这些任务包括三大项:
1.进一步完善招商工作,扩大招商成果。
◇对于规划中的,但此次未找到合适经销商的区域,需要继续寻找合适经销商。
◇对于目前已签合同的经销商,仍然要继续考察,不排除做出调整的可能性。
◇对于目前招商过程中表达合作意向但尚未签合同的,需要继续跟踪洽谈,并考虑具体情况对双方合作条件做出调整。
2.制定并实施不同市场的启动方案,市场启动效果如何在很大程度上决定了经销商所负责区域市场的未来。在启动方案中,关键是要明确以下三点:
◇铺货。尤其是大店的铺货。企业需要协助经销商达到既定的铺货日标。
◇广告。企业需要和经销商一起规划当地媒体广告计划,并按事先设定的原则投入费用和承担执行责任。
◇促销活动。同样需要和经销商一起规划促销活动计划,企业还要保证促销用品的及时供应,并派人与经销商共同执行促销活动。
3.落实市场管理体制,执行事先规划好的渠道管理制度和政策。
第一,大家都承认招商不是目的,而是手段。那么,招商到底是达到什么目的的手段?是拓展市场的手段,筹集资金的手段,实现销售的手段,还是市场推广的手段?
应该说,上述说法都不确切,准确来讲,招商应该是“落实渠道策略,建设分销网络”的手段,而渠道本身当然要承担市场开发、销售、推广、融资、信息、物流等职能。
理解这一点对于规划招商活动非常重要。如果招商的目的是为了落实渠道策略和建设分销网络,那么在制定招商方案之前,必须有明确的渠道策略和渠道管理制度,而明确的渠道策略又是以明确的营销战略为前提的。
第二,招商活动的本质是什么?是寻找经销商,然后把我们的产品推销给他们吗?
当然不是!招商活动的本质是把一个生意机会营销给目标经销商,也就是让目标经销商接受如何通过经营我们的产品获取收益的整体方案。
理解了上述两点,我们就可以系统地思考招商所涉及的各种问题。在这里我们建议可以采取以下七步行动来完成招商工作:
第一步,策略回顾
解决招商问题的出发点,应该是对招商所涉及产品的整体营销战略与渠道策略的回顾。案例中提到的很多关键问题,其实都应该在这些策略里得到明确描述,比如营销战略中对目标市场的规划决定了招商的目标区域;渠道策略中对渠道长度和宽度的描述,决定了所招的经销商负责的市场区域以及主要职责;渠道政策决定了给经销商的贸易条件;而渠道管理制度则决定了对招来的经销商如何管理和激励。
在回顾整体营销战略与渠道策略时,经常出现的一个小问题是许多企业在决定招商时并没有清晰的营销战略与渠道策略,这时应该怎么办?依我看来,此时没有什么投机取巧的办法,只有回过头老老实实规划营销战略和各项策略,然后再考虑招商问题。
第二步,设计“产品”
在做了认真的回顾之后,接下来应该考虑的是设计招商方案,也就是我们前面提出的“经营我们产品获取收益的整体方案”。这个方案的要点是讲清楚如果成为我们的经销商,投入、产出以及风险的情况如何。投入意味着经销商需付出的保证金、进货资金、人力、物力等等是多少,产出则是预期的销售收入和利润情况为何,而风险则关系到市场推广、账款、进店、存货和退货等诸多方面。企业重要的是讲清楚如何帮助经销商提高产出,降低风险,而且必须是以扎扎实实的各项行动体现出来的,不能泛泛而谈。
第三步,策划制作
企业需要策划相关文案、招商途径以及制作各种材料用品。相关文案包括招商手册(包括企业及产品介绍、招商方案等)、招商合同、招商行动计划、广告文案以及软文等。招商途径最好是综合运用刚才所提到的各种方式。策划以后需要把相关材料制作出来,这项工作最好请广告公司和公关公司协助,具体内容包括.媒体广告的制作、招商手册的制作、各种宣传资料和用品的制作以及产品样品等。
第四步,信息发布
前期准备一旦完成,接下来就是发布招商信息。在发布时需要注意以下几点:一是招商广告媒体的选择,应选择那些对目标客户有强大吸引力的媒体,比如《销售与市场》等杂志以及《中国经营报》等报纸,当然有实力的厂家也可以选择电视媒体。二是仔细选定邮寄或拜访名单。名单可以通过实地考察、朋友介绍、购买等方式获得。三是加强软文宣传,把宣传报道作为强化吸引并说服目标客户的重要手段运用。当然,在此之前新闻点的提炼就非常重要。
第五步,考察沟通
如果合适的招商信息以合适的方式向合适的对象发布出去,那么一定会引起目标客户的良好反响。对反馈回来的经销商信息,企业应该进行深入的考察沟通。此时应把握两个要点,一是对合适的客户要尽量争取面对面沟通;二是双方合作的各种细节问题一定要充分讨论清楚。通过考察沟通阶段的细致工作,企业应该基本确定了招商人选。
第六步,签署合同
接下来需要签署招商合同。这个环节可以考虑以隆重的仪式方式进行,比如开招商大会,从而起到进一步增强经销商信心、鼓舞经销商斗志的作用。当然对于招商大会的主题、议程、时间、地点也需要认真规划。
第七步,后续工作
前面已经说过,招商成功只是迈出了开拓市场的第一步,接下来面临的任务更艰巨也更重要。总的来说,这些任务包括三大项:
1.进一步完善招商工作,扩大招商成果。
◇对于规划中的,但此次未找到合适经销商的区域,需要继续寻找合适经销商。
◇对于目前已签合同的经销商,仍然要继续考察,不排除做出调整的可能性。
◇对于目前招商过程中表达合作意向但尚未签合同的,需要继续跟踪洽谈,并考虑具体情况对双方合作条件做出调整。
2.制定并实施不同市场的启动方案,市场启动效果如何在很大程度上决定了经销商所负责区域市场的未来。在启动方案中,关键是要明确以下三点:
◇铺货。尤其是大店的铺货。企业需要协助经销商达到既定的铺货日标。
◇广告。企业需要和经销商一起规划当地媒体广告计划,并按事先设定的原则投入费用和承担执行责任。
◇促销活动。同样需要和经销商一起规划促销活动计划,企业还要保证促销用品的及时供应,并派人与经销商共同执行促销活动。
3.落实市场管理体制,执行事先规划好的渠道管理制度和政策。