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摘要：德育工作千头万绪、纷繁复杂。面对形形色色的德育案例和性格各异的学生，教育者的方式方法也有所不同。但是，不论情况如何复杂，作为德育工作者必须遵循的原则就是：冷静、耐心、尊重、关爱。
关键词：德育；案例；处理方法
中图分类号：G632.0 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2013）30-0076
作为学校管理者，笔者经常与各类学生打交道，处理学生中发生的各种违纪事件，做学生的思想工作；处理学生中的伤害事故，调解学生之间、师生之间、家长之间、家校之间的矛盾，经历了不少案例。从这些案例中，笔者得到一些启示，从中获得教育的某些感悟。
一、两个案例
1. “驯服”好斗的小邹
某日上午，一位教五年级体育的教师怒气冲冲而又深感不安地到笔者办公室投诉：五年级某班的邹某和罗某上体育课时不请假离校到外面买东西去了。
过了10多分钟，这两名学生回来了，教师让他们来到了笔者的办公室。见到他们后，笔者问他们为什么不请假就出去。他们互相推诿责任，都说是对方找其陪同出去的，根本就不承认自己有错。其中一名学生始终高昂着头，还嬉皮笑脸地看着笔者。笔者看到他这种态度，顿时心生怒火，真想大声训斥他一顿。可笔者还是忍着，严肃而又心平气和地问他：“你叫什么名字”？“我叫邹××”。我说：“你把事情的经过写下来，并作出保证，以后不再重犯”。他眨了眨眼睛，很不情愿地动起笔来。同时我也让另一位同学写检讨书。写完后，笔者又对他们教育了一番，就放他们回去上课了。
谁知，第二天下午，邹某所在班的一位同学又来向笔者告他的状了，说邹某打他。这时，随之而来的同学纷纷诉说邹某的“罪状”，说他经常打人，班上没有几个同学没被他打过的。我当即又让邹某到我办公室谈话，笔者问他，同学们说的是否属实，他都“供认不讳”。但他申辩说，并不都是无缘无故打人，很多时候是因为同学取笑他不讲卫生、身上太脏，成绩又差。笔者打量了一下他的身体，确实又黑又脏，还发现他的小腿上有不少被打的痕迹。于是笔者问他小腿上的伤痕是怎么来的。他说是爸爸和奶奶用棍子打的。说完便流出了眼泪，还伤心地哭了起来。笔者说：“你爸爸和你奶奶都打你，是不是你在家里也很不听话，经常做一些让他们伤心的事情？”他说主要是贪玩，有时很晚才回家。笔者继续问他：“你的坏毛病为什么老是改不了”？他说：“我习惯了，一下子改不了”。我看到他的身体也比较瘦弱，反而对他产生了怜悯之心，于是便以关心的口吻与他谈话，笔者说：“你的身材那么矮小，被你打的同学只是让着你，如果真的要打，你是打不过别人的，但他们讲文明，不随便打人，懂得团结友爱的道理，所以你今后要认真改掉动不动就打人的坏毛病”。他表示认真改正，以后不再打人了。
在谈话中，笔者了解到小邹原来姓邵，最近因父母离异，随母生活而改母姓。父母离异之前他经常犯错而被父亲和奶奶打骂。在了解到他的家庭情况后，笔者经常找他谈心，跟他聊天，从他的生活谈起，到思想、纪律、对待同学等无所不谈。渐渐地，笔者和他的距离拉近了，他对笔者已没有了拒绝心理，跟笔者讲了许多知心话。每周笔者都会主动找他两次以上，有时在走道遇见他，笔者都要跟他聊上几句，可以说笔者与他交上了朋友。同时，为了及时了解他在班上的表现，笔者还经常向他同班的同学打听情况，常到他的教室外面观察他的举动。
几周后的一天上午，下第二节课后，小邹所在班的小王哭着向笔者投诉，说小邹打他。笔者一听心都凉了。心想，这个小邹太令人失望了。笔者马上跟小王一起到班上去找到小邹，小邹说：“是对方先打我，我只是用手挡住他，不小心划伤了他的手”。笔者问了班上很多同学，他们都异口同声地说是小王先打小邹，并说小王很好事，经常骂人，说同学们的坏话，还动不动就哭，又爱投诉。其实小邹已经改掉了经常无故打人的毛病。同学们的作证，让笔者感到了一些欣慰。
经过笔者对小邹前后三个多月的教育，虽然小邹学习成绩没有多少进步，但再也没有同学投诉他打人的事了。
小邹的变化让笔者感到高兴。不过，要让小邹的毛病不出现反复，还要持之以恒地对他进行跟踪教育，特别是在增强他的学习自觉性、提高学习成绩方面还要下很大功夫。因此，笔者还要继续与他交朋友，采取各种教育和疏导方法，多鼓励，多引导，让他早日成为一名全面发展的好学生。
2. “制服”冲动的小李
在一天上午上第三节课时，笔者正在某年级办公室布置一项工作。突然，一位教师一边拉着一位个子瘦小的男生（小李）进办公室，一边非常恼火地对笔者说：“翻天了，没法教了。他不但大声吵闹，还用粗言骂我”。这学生分辩说：“我没有骂老师，我只是骂同学”。“还不承认，我明明听到你在骂我”。老师见该生并不正视自己的错误，还嘴硬，于是又把该生推了出去。该生很不服气地哭闹着，并气冲冲地回教室拿起书包跑下楼去。笔者反应过来后，马上跟着下去，跑到校道时，看见该生已出了校门。笔者大声呼叫校警，校警连忙跑出去把他拦住了。
笔者把该生领到办公室，让他坐下。几分钟后，他的情绪慢慢平静了下来。
笔者问他：“你刚才是否骂了老师？”他马上流着泪委屈地说：“我没骂老师，我只是骂同学。”
“你为什么要骂同学？骂同学对不对？”
“是他先骂我。”
笔者说：“你们上课时吵架影响了老师上课，你有没有错？”
他小声说：“有错”。
笔者见他态度软了下来，于是对他说：“老师那么辛苦教你们，你们却不领情，上课破坏纪律，扰乱秩序，老师能不生气吗？”
笔者看他低着头默默地听，于是不想再反复提刚才这件事。为调节气氛，笔者把话题一转，问他的中考各科考了多少分？
他说：“数学102分，英语28分，语文52分”
“数学不错嘛，比全年级平均分高了很多。”我鼓励他继续努力，又以一些伟人为例子说明有某方面特长也是可以成功的。但是现在是打基础阶段，尽量不要偏科，英语和语文成绩（下转第77页）（上接第76页）不好，应该加把劲赶上去。他听了不住地点头。 于是笔者又趁热打铁：“你刚才这样冲动跑回家去，对你有什么好处？对待任何事情都要学会冷静，有时就是被冤枉了也不要太冲动，要学会克制，要为自己的今后着想。”
笔者与他谈了半个多小时，他对笔者已经非常信赖了，见他已没有半点跑回家的想法，于是便劝他说：“现在回到班里去学习，主动向老师说声对不起，老师会原谅你的。今后不能随便违反纪律了”。他点了点头回教室去了。
通过这件事，笔者想对任何一个顽皮学生，都不能用硬碰硬的办法，要以平静的心态与学生沟通、交流，动之以情，晓之以理。尽量避免过激言行，以免出现难以收拾的局面。
二、从成功实践中引发的思考
从上述常规德育取得成功的案例中，结合日常学习到的德育工作理论，引发起了笔者的深入思考，归纳起来，从思考中得到的启示至少有如下几点：
1. 要善于运用“倒过来”教育理论
只有在教师首先看到儿童优点的那些地方，儿童才会产生上进心。像小邹这样缺乏家庭温暖的学生，心灵已受到较大的创伤，他们往往把在家中的积怨转移到同学身上发泄，而且频频滋事，这样的例子不在少数。小邹的家庭背景是造成小邹无羁无束和野蛮性格的主要原因，缺少亲情让他放纵自己的个性，以致行动上为所欲为，一切都觉得无所谓。小邹已发展到不守纪律、无心向学、不讲个人卫生，随意打骂同学而毫无愧意的地步。但对小邹这样的学生，不能简单训斥，草率下结论，认为无药可救而“判死刑”，或置之不理。同时不能专听一面之词，要善于分析，善于在问题学生身上寻找闪光点。对这类学生要做到更加关注、关心，关注他的言行举止，关心他的生活、学习，与之交心，推心置腹，平等相待，循循善诱，以取得他的信赖，这样才能取得较好的教育效果。
2. 对待冲动学生不能针锋相对
案例二中的小李，由于教师的错怪而愤然离校，在把他找回来时如果还对他大声训斥，那像他这样冲动的学生必然会做出更冲动的事来。因此，这时就应该冷静处理，不应以硬碰硬的办法，要以平静的心态与学生沟通、交流，动之以情，晓之以理。尽量避免过激言行，以免出现难以收拾的局面。正如知名教育家布鲁诺说的：“一味地挖苦、贬低，会导致孩子的反抗，反对父母，反对学校，或者反对整个世界。”所以，面对冲动学生，教育者不能冲动，要安抚学生的情绪，耐心地了解事情的来龙去脉，分析学生冲动的原因。就算是学生有过错，也不能在其情绪激动时横加指责，应让学生冷静后反思和认识自己的过错，再加以引导。当然，面对屡犯错误而从不认错的学生则要采取多种灵活的教育方法。
综上所述，笔者认为德育工作必须遵循冷静、耐心、尊重、关爱的原则。为师者必须学会冷静地应对德育事件、耐心地倾听学生心声，尊重学生的人格，关爱学生的身心。特别要牢记“尊重”和“关爱”两点。美国著名教育家爱默森说过：“教育成功的秘诀在于尊重学生”。尊重学生、尊重教育规律是教育成功的前提，而关心爱护学生则是教育的“润滑剂”。
作者简介：陈东亮，广东省茂名市第十四小学校长、党支部书记。
（作者单位：广东省茂名市第十四小学 525000）
关键词：德育；案例；处理方法
中图分类号：G632.0 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2013）30-0076
作为学校管理者，笔者经常与各类学生打交道，处理学生中发生的各种违纪事件，做学生的思想工作；处理学生中的伤害事故，调解学生之间、师生之间、家长之间、家校之间的矛盾，经历了不少案例。从这些案例中，笔者得到一些启示，从中获得教育的某些感悟。
一、两个案例
1. “驯服”好斗的小邹
某日上午，一位教五年级体育的教师怒气冲冲而又深感不安地到笔者办公室投诉：五年级某班的邹某和罗某上体育课时不请假离校到外面买东西去了。
过了10多分钟，这两名学生回来了，教师让他们来到了笔者的办公室。见到他们后，笔者问他们为什么不请假就出去。他们互相推诿责任，都说是对方找其陪同出去的，根本就不承认自己有错。其中一名学生始终高昂着头，还嬉皮笑脸地看着笔者。笔者看到他这种态度，顿时心生怒火，真想大声训斥他一顿。可笔者还是忍着，严肃而又心平气和地问他：“你叫什么名字”？“我叫邹××”。我说：“你把事情的经过写下来，并作出保证，以后不再重犯”。他眨了眨眼睛，很不情愿地动起笔来。同时我也让另一位同学写检讨书。写完后，笔者又对他们教育了一番，就放他们回去上课了。
谁知，第二天下午，邹某所在班的一位同学又来向笔者告他的状了，说邹某打他。这时，随之而来的同学纷纷诉说邹某的“罪状”，说他经常打人，班上没有几个同学没被他打过的。我当即又让邹某到我办公室谈话，笔者问他，同学们说的是否属实，他都“供认不讳”。但他申辩说，并不都是无缘无故打人，很多时候是因为同学取笑他不讲卫生、身上太脏，成绩又差。笔者打量了一下他的身体，确实又黑又脏，还发现他的小腿上有不少被打的痕迹。于是笔者问他小腿上的伤痕是怎么来的。他说是爸爸和奶奶用棍子打的。说完便流出了眼泪，还伤心地哭了起来。笔者说：“你爸爸和你奶奶都打你，是不是你在家里也很不听话，经常做一些让他们伤心的事情？”他说主要是贪玩，有时很晚才回家。笔者继续问他：“你的坏毛病为什么老是改不了”？他说：“我习惯了，一下子改不了”。我看到他的身体也比较瘦弱，反而对他产生了怜悯之心，于是便以关心的口吻与他谈话，笔者说：“你的身材那么矮小，被你打的同学只是让着你，如果真的要打，你是打不过别人的，但他们讲文明，不随便打人，懂得团结友爱的道理，所以你今后要认真改掉动不动就打人的坏毛病”。他表示认真改正，以后不再打人了。
在谈话中，笔者了解到小邹原来姓邵，最近因父母离异，随母生活而改母姓。父母离异之前他经常犯错而被父亲和奶奶打骂。在了解到他的家庭情况后，笔者经常找他谈心，跟他聊天，从他的生活谈起，到思想、纪律、对待同学等无所不谈。渐渐地，笔者和他的距离拉近了，他对笔者已没有了拒绝心理，跟笔者讲了许多知心话。每周笔者都会主动找他两次以上，有时在走道遇见他，笔者都要跟他聊上几句，可以说笔者与他交上了朋友。同时，为了及时了解他在班上的表现，笔者还经常向他同班的同学打听情况，常到他的教室外面观察他的举动。
几周后的一天上午，下第二节课后，小邹所在班的小王哭着向笔者投诉，说小邹打他。笔者一听心都凉了。心想，这个小邹太令人失望了。笔者马上跟小王一起到班上去找到小邹，小邹说：“是对方先打我，我只是用手挡住他，不小心划伤了他的手”。笔者问了班上很多同学，他们都异口同声地说是小王先打小邹，并说小王很好事，经常骂人，说同学们的坏话，还动不动就哭，又爱投诉。其实小邹已经改掉了经常无故打人的毛病。同学们的作证，让笔者感到了一些欣慰。
经过笔者对小邹前后三个多月的教育，虽然小邹学习成绩没有多少进步，但再也没有同学投诉他打人的事了。
小邹的变化让笔者感到高兴。不过，要让小邹的毛病不出现反复，还要持之以恒地对他进行跟踪教育，特别是在增强他的学习自觉性、提高学习成绩方面还要下很大功夫。因此，笔者还要继续与他交朋友，采取各种教育和疏导方法，多鼓励，多引导，让他早日成为一名全面发展的好学生。
2. “制服”冲动的小李
在一天上午上第三节课时，笔者正在某年级办公室布置一项工作。突然，一位教师一边拉着一位个子瘦小的男生（小李）进办公室，一边非常恼火地对笔者说：“翻天了，没法教了。他不但大声吵闹，还用粗言骂我”。这学生分辩说：“我没有骂老师，我只是骂同学”。“还不承认，我明明听到你在骂我”。老师见该生并不正视自己的错误，还嘴硬，于是又把该生推了出去。该生很不服气地哭闹着，并气冲冲地回教室拿起书包跑下楼去。笔者反应过来后，马上跟着下去，跑到校道时，看见该生已出了校门。笔者大声呼叫校警，校警连忙跑出去把他拦住了。
笔者把该生领到办公室，让他坐下。几分钟后，他的情绪慢慢平静了下来。
笔者问他：“你刚才是否骂了老师？”他马上流着泪委屈地说：“我没骂老师，我只是骂同学。”
“你为什么要骂同学？骂同学对不对？”
“是他先骂我。”
笔者说：“你们上课时吵架影响了老师上课，你有没有错？”
他小声说：“有错”。
笔者见他态度软了下来，于是对他说：“老师那么辛苦教你们，你们却不领情，上课破坏纪律，扰乱秩序，老师能不生气吗？”
笔者看他低着头默默地听，于是不想再反复提刚才这件事。为调节气氛，笔者把话题一转，问他的中考各科考了多少分？
他说：“数学102分，英语28分，语文52分”
“数学不错嘛，比全年级平均分高了很多。”我鼓励他继续努力，又以一些伟人为例子说明有某方面特长也是可以成功的。但是现在是打基础阶段，尽量不要偏科，英语和语文成绩（下转第77页）（上接第76页）不好，应该加把劲赶上去。他听了不住地点头。 于是笔者又趁热打铁：“你刚才这样冲动跑回家去，对你有什么好处？对待任何事情都要学会冷静，有时就是被冤枉了也不要太冲动，要学会克制，要为自己的今后着想。”
笔者与他谈了半个多小时，他对笔者已经非常信赖了，见他已没有半点跑回家的想法，于是便劝他说：“现在回到班里去学习，主动向老师说声对不起，老师会原谅你的。今后不能随便违反纪律了”。他点了点头回教室去了。
通过这件事，笔者想对任何一个顽皮学生，都不能用硬碰硬的办法，要以平静的心态与学生沟通、交流，动之以情，晓之以理。尽量避免过激言行，以免出现难以收拾的局面。
二、从成功实践中引发的思考
从上述常规德育取得成功的案例中，结合日常学习到的德育工作理论，引发起了笔者的深入思考，归纳起来，从思考中得到的启示至少有如下几点：
1. 要善于运用“倒过来”教育理论
只有在教师首先看到儿童优点的那些地方，儿童才会产生上进心。像小邹这样缺乏家庭温暖的学生，心灵已受到较大的创伤，他们往往把在家中的积怨转移到同学身上发泄，而且频频滋事，这样的例子不在少数。小邹的家庭背景是造成小邹无羁无束和野蛮性格的主要原因，缺少亲情让他放纵自己的个性，以致行动上为所欲为，一切都觉得无所谓。小邹已发展到不守纪律、无心向学、不讲个人卫生，随意打骂同学而毫无愧意的地步。但对小邹这样的学生，不能简单训斥，草率下结论，认为无药可救而“判死刑”，或置之不理。同时不能专听一面之词，要善于分析，善于在问题学生身上寻找闪光点。对这类学生要做到更加关注、关心，关注他的言行举止，关心他的生活、学习，与之交心，推心置腹，平等相待，循循善诱，以取得他的信赖，这样才能取得较好的教育效果。
2. 对待冲动学生不能针锋相对
案例二中的小李，由于教师的错怪而愤然离校，在把他找回来时如果还对他大声训斥，那像他这样冲动的学生必然会做出更冲动的事来。因此，这时就应该冷静处理，不应以硬碰硬的办法，要以平静的心态与学生沟通、交流，动之以情，晓之以理。尽量避免过激言行，以免出现难以收拾的局面。正如知名教育家布鲁诺说的：“一味地挖苦、贬低，会导致孩子的反抗，反对父母，反对学校，或者反对整个世界。”所以，面对冲动学生，教育者不能冲动，要安抚学生的情绪，耐心地了解事情的来龙去脉，分析学生冲动的原因。就算是学生有过错，也不能在其情绪激动时横加指责，应让学生冷静后反思和认识自己的过错，再加以引导。当然，面对屡犯错误而从不认错的学生则要采取多种灵活的教育方法。
综上所述，笔者认为德育工作必须遵循冷静、耐心、尊重、关爱的原则。为师者必须学会冷静地应对德育事件、耐心地倾听学生心声，尊重学生的人格，关爱学生的身心。特别要牢记“尊重”和“关爱”两点。美国著名教育家爱默森说过：“教育成功的秘诀在于尊重学生”。尊重学生、尊重教育规律是教育成功的前提，而关心爱护学生则是教育的“润滑剂”。
作者简介：陈东亮，广东省茂名市第十四小学校长、党支部书记。
（作者单位：广东省茂名市第十四小学 525000）