【摘 要】
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目的 总结"语言"与"书面"结合沟通方式在ICU患者家属入科宣教实践中的效果.方法 选择2011年9月～2011年10月入住ICU患者共58名,按入住顺序的单双号分为对照组和实验组各29名.对
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目的 总结"语言"与"书面"结合沟通方式在ICU患者家属入科宣教实践中的效果.方法 选择2011年9月～2011年10月入住ICU患者共58名,按入住顺序的单双号分为对照组和实验组各29名.对照组采用传统的"语言"沟通方式对患者家属行入科宣教,实验组采用"语言"与"书面"结合沟通方式.同时采用问卷调查法和满意度调查法、是否因入科宣教产生护患矛盾三者相结合来评估两组的沟通效果.结果 问卷调查法显示,两组对入住ICU须知的了解程度比较,差异有显著意义,实验组对护理的满意度显著高于对照组,实验组因入科宣教产生护患矛盾显著低于对照组.结论 "语言"与"书面"结合沟通方式能使患者家属更清楚明白地了解入住ICU相关事宜,能提高患者家属对护理的满意度,有效减少护患矛盾的发生.
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