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以“读者为中心”的服务理念和服务宗旨的确立，使读者对图书馆的期望值越来越高，读者投诉也随之增多。从读者投诉看学校图书馆建设，则发现图书馆建设和运行中的种种滞后因素。正确对待读者投诉，采取积极主动应对策略，使读者投诉对图书馆建设和发展产生积极意义。
从读者投诉看学校图书馆建设
【摘 要】
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以“读者为中心”的服务理念和服务宗旨的确立，使读者对图书馆的期望值越来越高，读者投诉也随之增多。从读者投诉看学校图书馆建设，则发现图书馆建设和运行中的种种滞后因素。正
【机 构】
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铜川职业技术学院图书馆
【出 处】
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河南图书馆学刊
【发表日期】
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2014年9期
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