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随着社会的不断进步，现代医学模式的转变，即由新的生物、心理、社会医学模式替代原有的生物医学模式，医学和护理学关注的对象也有所改变，已从原有单纯的以“疾病”为中心转向以“患者”为中心。在疾病的诊断和治疗过程中，护士与患者直接接触，护士的工作对象是人，所以人与人之间的沟通是非常重要的。沟通是人与人之间的信息传递与交流，目的是应用适当的沟通技巧去解决患者生理、心理、精神、