华中通信广场:十年磨砺铸华章

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  十年前,武汉五金交电公司(华中通信广场的前身),只是一个在市场经济的强烈冲击下飘摇不定的老国企;十年后,华中通信广场已经成为了武汉通讯业的“航母”。广场现经营面积21000平方米,诺基亚、摩托罗拉、三星、长虹等国内外知名品牌厂商都在华中通信广场内设有办事机构。广场内直接从业人员2000余人,广场年交易额20余亿元。
  “问渠哪得清如许,为有源头活水来”。历经十载的艰苦奋斗,华中通信广场业已成为“全国第二大通信产品交易市场”,华中地区首屈一指的通信业“航母”,为中部崛起做出了突出贡献。2008年12月1日,在钓鱼台国宾馆举行的“中国力量·第7届中国时代新闻人物”颁奖盛典上,刘胜泰荣获了“中国时代十大创新企业家”的光荣称号,得到了全国政协副主席郑万通、十届全国政协副主席张怀西的亲切接见。
  然而,以董事长刘胜泰为核心的华中通信人并没有陶醉于现在的成功,时刻铭记着省委书记罗清泉在华中通信广场创建之初视察时语重心长说的话:“你们不能只当地主,华中通信广场必须经营自己的品牌,并且要将这样一种专一的品牌经营规模化”。刘胜泰和华中通信人时刻不忘罗书记的教诲,全力以赴,绝不辜负罗书记的殷切期望。
  他们是这样说的,这样想的,更是这样做的。
  
  回眸篇:创业弥艰,迎难而上
  关键词:谋略,艰难,坚韧
  
  上世纪九十年代中期,市场经济的大潮来势汹涌,一向稳如泰山的国企刹时命运飘摇。曾经辉煌了几十年的武汉五金交电公司也因为机制老化而负重滞行。历史的重担聚焦在了在危难时刻上任的刘胜泰身上。市场中的机会总是客观存在的,并以多种形式出现,有些机会对企业来说是新的,对市场来说也是新的。善于发现和捕捉市场机会,往往就能为企业带来商机。刘胜泰就是一个善于发现和捕捉商机的“智者”。穷途思对策,上任之初的刘胜泰首先深入到武汉各个经济商圈考察调研,他发现在每一个繁荣商圈中都有一个核心资源。“智者”开始思考,自己企业所处的合作路——大智路一带的核心资源是什么?经过对市场前景和地理位置的综合分析,刘胜泰敏锐地觉察到,以武汉电信大楼为核心的合作路——大智路区域的核心资源就是通信,而随着人们生活水平的不断提高,通信手机的市场前景也是一片光明。“企业占有市场,就有了生存的土壤,失去了市场就失去了生存条件”。在这种思想指导下,刘胜泰果断地提出发展战略,“思想就是出路,用我们的智慧跟着市场走,打造一个武汉地区具有规模化的通讯市场”。
  有了奋斗目标,前进却仍然举步维艰。2001年到2004年实际上是华中通信广场生死抉择的几年。华中通信的领导们面临着内外的双重考验。对外,华中通信广场必须在商场竞争中加强自身硬件建设,提升企业内涵功力,迎接市场的挑战;对内,由于刚刚从老企业改制过来,许多职工对企业的前景不看好,要求买断工龄同公司决断;企业改制后的房产需要大量资金置换,同时政府还要求企业必须为职工购买医疗保险和养老保险,为离退休人员购买医疗保险。这些都需要企业能募集到足够的资金。危急关头,刘胜泰召集中高层领导和职工代表,要求积极做职工的思想工作,尽量说服大家用买断工龄的钱做投资,加入新的公司,积极购买股份,依靠大家的力量共同克服困难。但是,还是有许多早就办理了停薪留职人员和不看好公司前景的人员执意要拿钱走人。“智者无畏,勇者无惧”,刘胜泰用他那对事业执着的韧劲和对企业投资人负责的态度,做出了破“小家”救“大家”的壮举,四处游说借债,并以自己房产作抵押贷款,用自己的个人信誉做担保,请进施工队伍对广场进行改造,向企业干部职工借贷,历尽艰辛终于解决了资金问题。快刀斩乱麻,刘胜泰用他那坚韧的个性和不服输的气度,为华中通信广场的发展争取到了宝贵的时间,为华中通信广场的可持续发展奠定了坚实的基础。
  
  发展篇:屡出奇招,铸就品牌
  关键词:奇招,创新,文化
  
  21世纪的中国迎来了前所未有的经济大发展和商业大洗牌。商业巨头们在中国的市场上追求着更多的市场份额和更大的利润空间。很多大企业也开始纷纷抢占武汉市场,这对本土企业带来了越来越严酷的竞争和挑战。和巨头们同台竞技,考验的是本土企业的耐力、眼光、胸怀和战略。刘胜泰就是敢于并且善于竞争的本土企业家的杰出代表。
  2002年8月,刘胜泰开始屡出“奇招”。一是坚决收回华中通信广场的所有经营主权,全面接受华中通信广场的物业管理;二是彻底改造华中通信广场,扩建卖场经营面积,坚持规模化经营;三是着手对卖场布局进行重新设计调整,向环境优美和服务优化的内涵延伸;四是按照现代化终端发展趋势,精心规划品牌专区,彻底改变过去粗放式散乱经营格局;五是积极与中国移动营运商联姻,提升华中通信广场的市场地位,同时广泛联系手机厂家和有实力的手机品牌入驻华中。
  手机市场的竞争,不是按月或者按周,而是每天;竞争也不仅仅在手机市场上,还包括在客户的争夺上。
  2003年底,刘胜泰开始寻找营销能手,组建自己的营销团队。他首先打破原有的企业管理模式,分别建立了华中通信广场营销公司,华中通信广场招商公司和华中通信广场管理公司。他要求这三个公司分别在各自的业务范围内丰富和发展“华中通信”的营销管理文化,把突出专业作为市场竞争的支点来谋划企业的发展战略,从而使华中通信广场做到专业中最大最精,努力实践又好、又快、又专的发展观念。在组建营销队伍的同时,刘胜泰又主动和中国移动武汉分公司联合,建立合作伙伴,把华中通信的资源融汇到整个通信市场资源中,除了建立华中通信广场号源部外,还积极走出去,建立了中国移动华中通信营业厅。现在的华中通信已经是中国移动武汉分公司的一级批发代理商和最紧密的营销合作伙伴。
  经过几年的不断改制和整合,华中通信广场很快由创建之初的1000多平方米扩大到21000平方米。卖场面积的扩增,带来了整个市场的繁荣:华中通信广场营销公司的自营利润从2004年起的100多万毛利收益上升到2007年的300多万,2008年将会突破400万的利润大关。整个华中通信广场的年销售额突破了20亿。
  作为一名杰出的企业家,刘胜泰深知,一个企业必须要建立自己的文化,树立自己的品牌,才能在越来越残酷的竞争中独占鳌头。早在2005年,刘胜泰就在华中通信广场的建设上打出了“文化牌”。他常说:“我们致力企业品牌和环境的营造,创建优秀的品牌市场,犹如设计一座殿堂”。这也成为了华中通信广场树品牌、建百年市场的信念。几年来,刘胜泰和他的团队经过不断的总结和深化,逐渐树立了一整套经营理念。
  一是追求效益、质量、规模的协调发展。虽然华中通信广场在各个成长阶段,发展的方式和突破的重点各有不同,但是始终坚持效益目标,不忘风险控制,正确处理企业效益目标、管理目标和发展规模的辩证关系。华中通信广场建立了评估小组,定期对市场前景和广场价值进行测算评判,用以指导市场业务的拓展,决定市场客户的取舍,避免陷入泥潭。
  二是追求企业核心的系统改造。刘胜泰在企业文化建设中始终把能力培育作为一项重要的系统工程,从市场的开发创新、市场营销、客户经营、企业制度完善、管理升级等各方面能力的全面培育,形成以开拓创新能力和成长能力为表象,以整体战略经营能力为内涵,以制度管理能力为支撑,以企业凝聚力为文化内核的能力体系,企业的持续健康,快速发展形成了核心支撑。
  三是追求企业内部的竞争机制。华中通信广场秉承“团结、效率、履职、创新”的理念,在企业管理中发挥了重要的作用。
  在华中通信广场发展过程中,刘胜泰还把与经营客户的结盟双赢作为企业文化发展的理念。他要求招商公司充分了解和发掘客户,要把优质客户的资源与华中通信广场的资源结合起来,在华中通信广场内建立起一批优质的客户队伍。几年来,华中通信广场已经发展了数百家优质经销商,成为了市场的支柱客户。
  华中通信广场品牌价值的不断提升,还在于建立了一支整体素质不断提高的文明团队。几年来,企业在创建文化品牌进程中,围绕打造“文明团队”,创建“文明企业”,开展了一系列强化教育,在企业内部实行了绩效考核管理制度。通过教育活动的强化和对业务的从严考核,极大地调动了企业员工的工作热情,促使一些青年员工迅速成长为柜长、优秀营业员和业务精英。广场营销公司号源部连续三年被中国移动评为“优秀柜组”,十几人次被中国移动评为“优秀员工”,许多品牌专柜也大都被品牌厂商评为“优秀专柜”和“优秀营销员”。
  刘胜泰在企业管理中是个抠细节的人。他知道一个从老国企改制过来的新型企业,老的观念和旧习必须在严格的管理中改变。经过几年的碰撞,现在企业员工大都自觉地接受了这种绩效考核所带来的企业文化冲洗。在发展中强化内部管理,通过强化管理促进企业更快发展。
  十年来,以董事长刘胜泰为核心的华中通信广场人始终谨记自己对省委书记的承诺,坚持树立自己的品牌,构建企业文化,不断创新,锐力进取。
  
  展望篇:与时俱进,续写辉煌
  关键词:扩展,网上交易,物流服务中心
  
  在竞争日趋激烈的新时代市场大环境下,刘胜泰敏锐地察觉到:在武汉商界,新的商业运作模式层出不穷,内资外资抢滩圈地,尤其是今天的通讯市场,已经无法按以往常规的思路进行经营管理,只有不断创新,才能出奇制胜。刘胜泰和他的团队正在采取一系列新的举措,齐心协力为华中通信广场今后的腾飞奠基。
  一、扩展市场份额,加快市场经营布局。华中通信广场深知品牌是建立在被大众认可基础上的,华中通信广场之所以能够在全国通信生产、流通领域广为人知,是华中通信人用艰辛的劳动和投资换来的;同时,华中通信广场也正在积极申报湖北省著名商标。2008年下半年,华中通信广场将在武昌、汉阳、硚口寻找新的市场开发点,以加快华中通信广场的品牌直销发展效应。
  二、组建武汉华中通信广场网站,开办华中通信广场网上交易广场,全面搭建华中通信广场信息平台、交易平台。
  三、积极筹建华中通信广场物流服务中心,把华中通信广场建设成1+8城市圈的通信产业基地,成为辐射全国的通信产业集散地。
  与时俱进,不待扬鞭自奋蹄。展望未来,以董事长刘胜泰为核心的华中通信人有信心以更加科学的经营理念,更加稳健的步伐从容应对环境变化与竞争挑战,在新的征途中,努力实现又快又好的发展,以回报社会,回报广大顾客对华中通信广场的厚爱。
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