【摘 要】
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本文旨在通过上海某医院医务人员对后勤外包服务满意度的调查，分析后勤外包服务现状，为提高服务质量提供依据。通过设计服务满意度调查问卷，采取Likert5级计分法评估，结果显示医务人员对后勤外包服务总体满意度为4.07±0.57分，科室分布对保洁和运送服务满意度、人员类别对绿植服务满意度、员工年龄对洗涤和医疗废弃物服务满意度均具有统计学意义（P＜0.05）。可见医务人员对后勤外包服务的总体满意度不高，
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本文旨在通过上海某医院医务人员对后勤外包服务满意度的调查，分析后勤外包服务现状，为提高服务质量提供依据。通过设计服务满意度调查问卷，采取Likert5级计分法评估，结果显示医务人员对后勤外包服务总体满意度为4.07±0.57分，科室分布对保洁和运送服务满意度、人员类别对绿植服务满意度、员工年龄对洗涤和医疗废弃物服务满意度均具有统计学意义（P＜0.05）。可见医务人员对后勤外包服务的总体满意度不高，建议后勤管理部门依据人员特征因素，进一步提升医院后勤管理水平。
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