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如何调动旅游企业员工工作的积极性是旅游管理心理学所要研究的一个核心问题。在旅游企业中，广大员工不仅是企业管理的对象．而且也是管理的主体，一个旅游企业管理的效能如何以及服务质量的高低，在该大程度上取决于能否充分调动员工的工作积极性。每个管理者都希望本企业员工能够全身心地投入到工作之中，能够将企业的荣誉当成自己的荣誉，管理者的这种愿望是好的，客观事实如何呢？在有的旅游企业中，员工工作热情高，有着很强的责在心和集体荣誉感，对待服务对象热情、周到、礼貌、细致，能够为实现企业目标而忘我地工作着；而在有的旅游企业中，