【摘 要】
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目的 分析在门诊护理服务中自我情绪管理的应用效果.方法 以2019.10至2020.10时间段内,于我院门诊治疗的150例患者进行研究,根据随机分组的原则将患者划分为对照组和观察组,
【机 构】
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北京市第一中西医结合医院 100026
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目的 分析在门诊护理服务中自我情绪管理的应用效果.方法 以2019.10至2020.10时间段内,于我院门诊治疗的150例患者进行研究,根据随机分组的原则将患者划分为对照组和观察组,各75例,对照组患者门诊治疗期间护理人员未实施自我情绪管理,观察组患者门诊治疗期间对护理人员实施自我情绪管理,分析两组患者对护理人员护理服务的评价.结果 观察组患者的门诊护理质量评分相较于对照组更高(P<0.05);观察组患者的总满意度为96.00％,相较于对照组的85.33％明显更高(P<0.05);观察组不良事件发生率4.00％,相较于对照组的13.33％明显更低(P<0.05).结论 在门诊护理服务中对护理人员实施自我情绪管理,可减少不良事件发生情况,建立良好的医患关系,提高护理质量和护理满意度.
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