【摘 要】
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如果说JIT(及时生产)和TQM(全面质量管理)等概念是上个世纪80年代管理理论与实践的主旋律的话,BPR(Business Process Reengineering,业务流程重组)则无可争辩地成为上个世纪9
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如果说JIT(及时生产)和TQM(全面质量管理)等概念是上个世纪80年代管理理论与实践的主旋律的话,BPR(Business Process Reengineering,业务流程重组)则无可争辩地成为上个世纪90年代以来企业管理最热门的话题之一.基于以"3C"(顾客、竞争和变化)为特征的三股力量对当前企业的深远影响,在工业经济时代的商业规则与"科层制"管理模式已经不再适应今天企业的发展,企业为了寻求持续增长,势必借助新的商业规则,于是,业务流程重组应运而生.
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