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随着经济的快速发展,企业的价值衡量标准也不再仅仅局限于企业从客户身上所获得的直接利润,而是在考虑客户所产生的直接价值的同时,开始更多的考虑到客户未来的消费能力以及其对周围群体消费观念的影响力,即客户价值这一概念.本文将着重探讨何为客户价值以及从客户终身价值管理角度谈如何增强企业竞争力.
浅谈客户价值与客户终身价值管理策略
【摘 要】
：
随着经济的快速发展,企业的价值衡量标准也不再仅仅局限于企业从客户身上所获得的直接利润,而是在考虑客户所产生的直接价值的同时,开始更多的考虑到客户未来的消费能力以及
【机 构】
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湖南大学工商管理学院
【出 处】
：
中国商界(下半月)
【发表日期】
：
2010年6期
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