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目的
调查门诊输液患儿家属的期望状况。
方法采用自编调查表从等待时间、输液环境、护理质量、人文关怀与健康教育、输液安全期望5个维度收集数据，对401份门诊输液患儿家属的有效数据进行描述性统计、χ2检验、单因素方差分析。
结果门诊输液患儿是否首次来院与等待时间感受(χ2=1.051，P>0.05)、适宜等待时间期望(χ2=0.883，P>0.05)的差异均无统计学意义，费用类型与输液环境的总体期望(F=2.972，P<0.05)、月收入与人文关怀与健康教育的总体期望(F=2.566，P<0.05)之间的差异有统计学意义。
结论对象期望呈现多样性、多变性；基本期望体现较高的一致性；不同对象的个体差异性影响期望层次，并在不同阶段期望呈现非连续性等特点。