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墨尔本，2011年8月24日。根据Ovum欧文的研究，零售领域向亚太区客户关系管理（customer relationship management，CRM）外包业者献上巨大的成长机会；2011年到2016年之间，联络中心客服人员服务产业的规模预计会增加30％。
亚太零售业客户关系外包业者成长机会
【摘 要】
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墨尔本，2011年8月24日。根据Ovum欧文的研究，零售领域向亚太区客户关系管理（customer relationship management，CRM）外包业者献上巨大的成长机会；2011年到2016年之间，联络中心客服人
【出 处】
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中国电子商情：通信市场
【发表日期】
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2011年4期
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